系统升级后故意降低性能!苹果被判赔偿用户精神损失费;iPhone15价格跳水后销量霸榜前三
我爱霍启刚掖
发表于 2023-12-7 16:28:17
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原告提出,苹果韩国公司在2017年下半年对iPhone6和iPhone7系列手机进行系统软件更新时,故意降低手机性能,造成用户经历了手机运行速度下降、应用程序闪退、程序运行迟缓等问题。首尔高等法院6日在裁决中指出,“根据相关情况,很难断定相关更新引起的手机性能下降现象是永久的、不可逆的或者机械性受损。但苹果韩国公司作为运营商,发布更新是为了给用户提供更好的使用体验,对于系统更新后所产生的影响,苹果韩国公司和消费者之间存在着明显的信息不均衡、不对称性,苹果韩国公司有义务向用户告知更新后会产生的影响,让用户自行选择是否安装更新”。
对此,苹果韩国公司表示,公司并没有参与系统更新软件的开发和发布,很难认为有义务告知用户相关情况,因此不承认损害责任。
韩国消费者在2018年首次向苹果韩国公司提起诉讼。在对该案的一审当中,包括合并案件在内,共有超过6.2万人向苹果韩国公司提起了诉讼,但一审法院认为,苹果的系统更新不会导致iPhone性能永久性下降,而包含有问题的性能调节功能并不是为了降低手机性能,而是为了改善用户体验,因此判决原告败诉。一审原告中有7人不服判决提出上诉,获得了二审的部分胜诉。
值得关注的是,在中国,也有不少消费者表示自己的iPhone在升级系统后,出现了明显的性能下降。比如,应用程序的打开速度变慢,操作卡顿,甚至出现了闪退的情况。有网友称,自己在使用iPhone过程中也遇到过类似情况并向苹果官方反馈,苹果给出的解决方案是去当地网点检测。也有网友称:“我一直不更新,就是担心出现性能下降的问题。”
此外,今年刚刚发布的苹果新机iPhone15系列在各渠道连续多次降价,引发网友关注。9月22日,苹果的iPhone15系列手机首发,当日其标准版和15 plus即告破发。发售后的两周以来,iPhone15系列多款机型第三方渠道价格一直下跌。10月,电商平台上的iPhone 15系列全系价格迎来下跌。以iPhone 15 Plus为例,在中国移动手机官方旗舰店,结合补贴和优惠券,价格直降600元;iPhone 15 Pro Max,苹果官方售价为9999元,在淘宝平台百亿补贴后,售价为9098元。降价和补贴基本都集中在固定规格机型,如Plus版和蓝色钛金属色Pro与Pro Max版,同时部分颜色和存储规格依旧处于缺货之中。
经历多轮价格跳水的iPhone15,展现出强劲的销售增速,霸榜京东手机金榜前三。据悉,双12期间, iPhone15系列价格将再次跳水,京东Apple自营店iPhone 15系列至高立减800元。
但据多家媒体报道,不少网友拿到新iPhone 15 Pro后,也称散热不行、“发热严重”等。iPhone15系列手机问题不断,苹果iPhone 15 Pro的发热问题尚未停歇,又有不少用户反馈iPhone 15系列机型扬声器存在破音问题。 在 Reddit 社区,多位iPhone 15机型用户发表评论反馈,在调高音量之后,音频会出现失真和破音的问题,听筒扬声器的破音情况最为明显。
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声明:该文观点仅代表作者本人,本文不代表CandyLake.com立场,且不构成建议,请谨慎对待。
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