5월 14일, 알리바바는 2024년 3월 31일까지 분기 및 2024 회계연도 (2023년 4월 1일부터 2024년 3월 31일까지 연도) 실적을 발표했다.실적 발표에 따르면, 회사의 이 분기 수입은 전년 동기 대비 7% 증가한 2218억 7400만 위안으로, EBITA (비공인 회계 준칙 재무 지표) 를 조정하여 전년 동기 대비 5% 감소한 239억 6900만 위안으로, 주로 전자상거래 업무에 대한 투입을 늘리고 차이냐오 직원에게 부여한 유임 인센티브로 인한 것이다.
2024 회계연도에 알리바바 그룹의 수입은 9411억 6800만 위안에 달하며, 조정을 거쳐 EBITA 이윤은 전년 동기 대비 12% 증가한 1650억 2800만 위안이다.
실적 발표에 따르면 2024년 3월 31일까지 분기 동안 타오바오 티몰 상품 거래 총액 (GMV), 주문 수는 모두 전년 동기 대비 두 자릿수 증가를 기록했고, 88VIP 회원 수는 3500만 명을 돌파해 역시 두 자릿수 증가를 유지했다.구매사용자수와 거래빈도의 강력한 성장에 힘입어 타오톈그룹은 932억 1600만원의 영업수입을 실현하여 동기대비 4% 늘어났고 고객관리비 (CMR) 수입은 동기대비 5% 성장하여 시장예상을 전면적으로 초과했다.
타오톈그룹의 업무 및 전략 진전에 대해 실적 보고는"우리는 가격 경쟁력을 갖춘 상품 공급, 고객 서비스, 회원 시스템 권익과 기술 등 분야에 전략적 투입을 확대하고 있으며, 이는 사용자 경험을 향상시킴으로써 소비자 보유율을 높이고 구매 빈도를 높이기 위한 것"이라고 지적했다.이 전략에 근거하여 이번 분기에 타오바오 티몰은 변혁조치를 밀집하여 관련 분야의 투자강도를 높였다.
작년 12월 말부터 타오바오는 선후로 환불 정책, 신장 지역 소포 서비스, 선 사용 후 지불, 점포 체험 채점 시스템 업그레이드 및 웹페이지 버전 전면 개조 등 일련의 조치를 출시하여 사용자 체험을 전면적으로 최적화하였다.88VIP 등 회원 사용자에 대해 타오바오는 무한 반품 운송비 면제와 포인트 현금 홍바오 교환 등 부가가치 서비스를 도입하여 사용자 체험 중심의 제품 최적화 전략을 심화시켰다.
티몰이 발표한 2024년 1분기 개점 데이터에 따르면, 신규 입점 상가 수는 전년 동기 대비 60% 증가했고, 스포츠 아웃도어, 스마트 홈, 건강 양생, 애완동물 정교한 케어, 트렌드 의류, 고급 스킨케어 등 분야는 새로운 성장 이슈가 되었으며, 신규 상가의 전년 동기 대비 성장률은 100% 를 돌파했다.
알리바바그룹 우잉밍 최고경영자 (CEO) 는 "이번 분기 실적은 우리의 전략적 성과가 나타나고 알리가 성장 궤도에 복귀하고 있음을 보여준다"며 "사용자 경험에 초점을 맞춰 타오톈과 국제 전자상거래 사업의 GMV가 모두 두 자릿수로 전년 동기 대비 성장했다"고 말했다. 그는 알리가 전략적 초점을 계속 확고히 집행해 미래를 향해 성장 기회를 잘 잡을 것이라고 말했다.