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  近日,沃尔玛宣布,昆明龙泉店和正大店相继于12月25日和27日开业。据悉,近几年,沃尔玛聚焦顾客,加速升级转型,通过打造稳定质价比的商品力、便捷的全渠道购物体验,重塑沃尔玛业态。

  沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表示,“在沃尔玛升级转型之路上,‘顾客第一’是不变的战略原点,我们会聚焦顾客,回归他们真实、精准的需求,持续推动商品力、全渠道发展,持续地创造价值,从而赢得他们长久的信任。”
  据悉,为了让顾客有更好的购物体验,沃尔玛大力投资门店建设,从顾客角度出发,根据日常消费场景,设计了16个区块,包括早餐、火锅烧烤、户外出行、宠物、生鲜、全球购等,并根据商品使用场景的关联性进行交叉陈列;新增的果切区、西式餐吧、快食购、卤水熟食等区域,回应顾客“即时餐食”的线下需求。
  此外,新一代门店的货架更低,更多开放式货架,取消了主通道陈列,顾客可以轻松地看到商品全貌,增加了更多科普类信息,例如香氛使用技巧、冷冻海鲜如何保证品质、如何给铁锅开锅等,不仅增加了购物的趣味性,也让顾客可以掌握更多实用资讯。
  这种颠覆传统思维方式的考量,正是沃尔玛“抛弃零售商思维,从顾客角度出发”的体现——陈列与布局是为了将每日生活的场景展现给顾客,让他们有更多的想象空间。
  沃尔玛门店首席采购官祝骏表示,“新一代门店是我们转型战略的集中体现,我们看到还有大量的顾客需求没有被满足,这也正是我们未来努力的方向,我们加速创新与迭代,实现让顾客‘花得少,过得好’的使命。”
  值得关注的是,提供高品质、便捷的一日三餐解决方案;打造大牌低价的沃尔玛专享商品;开发独特有惊喜感的宝藏商品,是沃尔玛商品转型的三大方向。
  据介绍,沃尔玛将高品质的鲜食和食品放在战略的优先级,从原料、工艺、供应链等多方面,持续提升商品力。此外,在昆明店,顾客还将发现许多惊喜的寻宝类商品,例如1米巨型草莓熊公仔、三只松鼠巨型零食组合等昆明限定的商品。
  记者了解到,目前,沃尔玛构建了线上线下融合、多场景、多种配送范围和时效的立体式全渠道矩阵,公私域并行发展,并且以健康、可持续方式高速发展,电商业务占比已接近一半。
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