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  10月29日,南都记者从上海市市场监管局获悉,昕诺飞(中国)投资有限公司(下称“昕诺飞”)将召回3727件飞利浦牌紫外线空气消毒机,原因是在严重潮湿环境中使用该产品时存在引燃外壳的风险。同日,昕诺飞官方客服告诉南都记者,公司对相关产品做了针对性升级,并为消费者提供免费更换服务。

  涉事产品信息。
  据上海市市场监管局披露,昕诺飞自10月29日至2025年4月28日召回,2021年8月1日至2022年12月15日生产的飞利浦牌紫外线空气消毒机,共计3727件。
  召回原因为,在严重潮湿环境中使用该产品时可能引发电路板上的电弧反应,存在引燃外壳的风险。消费者应立即停止使用该产品。公司将在线下销售网点张贴召回计划并安排一对一换货。
  对此,29日,昕诺飞官方客服向南都记者表示,涉事产品在极端高湿度的使用环境下可能会引发电器故障,“平时用是没事的,但毕竟存在安全隐患,如果产品在召回范围内,还是建议换一个新的。公司对相关产品专门做了针对性的升级,以排除安全隐患,并为消费者提供免费更换服务。”
  该客服人员还表示,消费者可先确认所用产品是否在召回范围内,第一步是查看产品底座标签的编码是否为以下编码之一:911401563881、911401561991、911401573191、911401565381、911401573291。第二步是打开产品后盖,查看边框内侧白色小标签上的UVC开头编码。编码最后八位数是日期,请查看这个日期是否在2021年8月1日至2022年12月15日之间。确认后,消费者可致电客服热线获知后续产品回收事宜。
  公开资料显示,昕诺飞(原飞利浦照明)于1891年创立于荷兰埃因霍温,2016年从皇家飞利浦集团独立后,昕诺飞在阿姆斯特丹欧洲证券交易所上市。公司旗下拥有PHILIPS、interact等超50个照明产品品牌。
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