携程二季度净营收128亿元 从银发人群和年轻人群发掘增量
我心如烟卸
发表于 2024-8-28 14:33:04
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二季度,国内旅游市场保持历史高基数的同时,呈现目的地多元化趋势。针对这一变化,携程联动多省份27个“C牌城市”以及22个国内机场,开展联合营销、品牌推广等活动,增进干支线航班联动,带动游客发现、打卡更多宝藏目的地,实现泉州、淄博、洛阳和鞍山等城市游客数量同比显著增长1至2倍,相关机场出票量环比增加30%。
跨境游是旅游市场一大亮点,也带动携程业务显著增长。出境游方面,二季度,携程出境酒店和机票预订全面恢复至2019年同期水平。入境游方面,各项入境便利化措施带动China Travel热潮,携程今年上半年入境游预订量同比增长近2倍,入境游业务贡献了携程海外平台收入的25%。加上携程海外业务在东南亚、日韩、欧美等当地市场的发展,带动携程海外平台二季度收入同比增长约70%。
去年以来,国内旅游市场持续保持高基数,寻找增量成为行业关注焦点。携程联合合作伙伴,针对不同用户提供差异化服务,共同发掘新的增长点。针对“有钱有闲”且越来越倾向定制游、私家团的银发人群,携程推出“老友会”品牌,与全国40多个热门目的地的1600多家酒店合作,提供4000多种酒店+套餐产品,以专享产品和服务,满足银发人群旅游需求。截至目前,携程老友会GMV已达到16亿元。
值得注意的是,AI技术正在多个维度重塑旅游业的未来。携程持续加大技术研发,以AI、大模型等技术,优化产品和服务。激发用户出游方面,携程“旅行热点”基于用户搜索数据,揭示全球各地最新旅游玩法;旅游攻略方面,二季度,携程发布由AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单,涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度,为用户提供可靠参考;行程规划维度,携程问道及Trip Genie可为全球游客提供个性化,便捷且高效的行程规划;售后服务维度,AI及大模型应用,极大提升了客诉问题自助解决率,日均节约人工客服近10000小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服人员。
携程集团CEO孙洁说:“我们不仅重视业务发展,还关注社会责任和可持续发展。为应对气候挑战,我们积极推进电动车租赁服务,并鼓励酒店合作伙伴采用太阳能等清洁能源技术。此外,灵活的混合办公模式不仅助力减排目标的实现,也显著提升了员工的工作满意度,体现了我们在平衡经济效益与社会效益方面的坚定决心。”
数据显示,截至二季度末,携程租车业务中新能源汽车订单占比达到四分之一,接送机、包车游等业务,新能源汽车订单更是接近七成。截至二季度末,已有超2600家酒店入选携程低碳酒店标准,带动570万旅客入住低碳酒店,累计减少23000吨碳排放。
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