4月3日，名创优品发布致歉信称：
　　抖音账号“名创优品官方旗舰店”发布了一则chiikawa 的产品展示视频，视频中出现了对IP角色不恰当的称谓，这对众多喜爱 chiikawa 的粉丝们造成了情感上的伤害，在此向大家致以最真诚的歉意!
　　针对内部团队的失误，我们感到很震惊，由此造成了不良的影响，我们将给予严肃处理。基于本次事件，我们在第一时间下架了相关视频，同时按照公司规定，决定辞退事件第一责任人，并对相关团队进行严厉处罚，责令立即整改。
　　据蓝鲸财经，本次名创优品联名Chiikawa系中国首发，涵盖毛绒公仔、生活用品、包饰等多款联名产品。名创优品在其官方宣传视频中，将吉伊称为“智障爱哭鼠”，引起了大量粉丝的反感。
　　名创优品MINISO集团副总裁兼首席营销官刘晓彬表示，最近名创优品跟chiikawa的联名合作确实受到了广泛的关注，事发突然，我们在12小时内作了处理（4小时内视频下架、进行内部问责和处罚）并向IP粉丝致歉。
　　但在微博上，还是有不少网友表示不买账。
　　3月29日，名创优品X Chiikawa主题快闪全国首站登陆上海静安大悦城，活动现场火爆异常，甚至有粉丝前一天深夜提前排队10小时购物。有报道称，此次联名快闪单店10小时销售额达268万，开业三天业绩超800万元，客单价过千元。
　　在Chiikawa主题快闪店之前，中国的粉丝想要拥有Chiikawa周边只能在二手平台上高价购买。如果遇到热门款式、限量商品价格甚至要翻几倍。
　　Chiikawa是当下Z世代（通常指1995年至2009年出生的人）年轻人最喜欢的表情包。出自日本漫画家Nagano，在社交平台上连载的一个小漫画，由三只小可爱共同组成了《吉伊卡哇》。主角团有：吉伊、哈奇（又称小八）、乌萨奇。
　　名创优品一向是“联名大户”，其联名对象包括不限于迪士尼、三丽鸥、宝可梦，以及当下火爆的chiikawa。有数据统计，名创优品已经与全球近100个IP合作，由此也为产品带来了充足的溢价空间。
　　最新的财报显示，名创优品集团2023年收入突破138亿，同比增长近40%；毛利率达到41.2%，同比提升6.3个百分点；调整后净利润约23.6亿元，同比实现110%的增长。
　　截至2023年12月底，名创优品的门店总数为6413家，同比增长973家。其中，有3926家开在中国，海外有2487家。当然，之所有名创优品有着超高的开店速度和店铺数据，由于开放了加盟。在上述超6000家的门店构成中，直营店只有278家，占比不到5%，有高达95.76%的门店均为加盟商所开。