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  金融的高质量发展,需要直面金融的本质,以人民为中心,真正实现金融强国的宏伟目标。在这个宏大的战略背景下,陆金所控股作为小微融资服务赋能机构,坚持人民性核心价值坐标,践行普惠金融是其战略和业务发展的价值基石,把握“扩广度”、“挖深度”、“瞄精度”三个着力点,不断提升金融产品创新能力和服务体系建设,致力于将科技嵌入服务的各个环节,将数字普惠金融落到实处,用“省时、省心、省钱”的金融及时雨满足普惠型小微的融资需求。
  扩广度:全面拓展,释放发展新活力
  中央金融工作会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”,这对普惠金融的高质量发展提出了新要求。
  普惠金融不仅是一项经济活动,更蕴含了一种价值理念。在保护中国经济韧性、推动市场内生动力的同时, 陆金所控股更将“金融为民”贯彻始终,推动小微服务生态建设,覆盖更广泛的普惠型小微。
  陆金所控股通过旗下平安普惠融资担保有限公司(简称平安普惠)夯实担保责任,持续提升风险承担比例,助力构建银行、担保多方合力“敢贷、愿贷、能贷、会贷”小微融资支持长效机制,促进金融服务提质增效。
  截至2023年9月30日,陆金所控股累计服务约2000万客户,赋能的贷款余额为3663亿元。2023年前三季度,陆金所控股共为17.9万小微企业主提供了无抵押贷款服务。
  为了响应国家扩大内需的政策,陆金所控股加大消费信贷供给,助力人民消费提质升级。前三季度,消费金融业务放款524亿元,累计服务客户约500万人。陆金所控股旗下平安消费金融公司通过建立线上服务模式、开展网络平台合作等方式,将金融服务便捷高效地触达三线及以下城市长尾客户。此外,平安消费金融公司还充分利用主营产品全线上申请、便捷授信等优势,通过分析消费需求、制定优惠策略等方式持续加强对新市民群体的消费支持。
  从数据上来看,陆金所控股的价值承诺正不断落到实处。陆金所控股更不断探索专业化、特色化产品和服务模式,提升普惠金融服务效能。
  挖深度:精益求精,提质增效再升级
  今年是张先生夫妇在沪从事食品经营的第五年,从一开始的夫妻店发展到现在的小微企业,年营业额已达2000余万元。但在扩大生意的路上,资金却成了难题。平安普惠了解到张先生夫妇的需求,第一时间为其定制融资方案,当天就通过平安普惠陆慧融APP线上操作,仅用15分钟就成功申请到了100万元资金。“银行至少也要一周时间,还要各种各样的材料和手续,才能批下来,没想到平安普惠这么方便,确实让我很惊喜!”体验了一把平安普惠AI快速贷款的张先生难掩惊喜。
  而这背后,都得益于平安普惠覆盖前、中、后端体系化的“AI+O2O”服务模式。
  前端申请环节的AI智能贷款解决方案“行云”堪称其智能服务体系中的一大亮点。该方案以人工智能为核心,对小微信贷业务流程进行改造,解决了原业务流程复杂、申请体验输入多、等待多、疑问多等痛点,大幅降低了用户等待时间。行云累计服务超1572万人,累计获得贷款2070亿元,借款申请流程断点减少31%,系统吞吐量提升4倍,具备同时服务数百位客户的能力。
  除此之外,陆金所控股还在持续升级智能客服功能,焕新客户服务界面,并新增AI虚拟人导航功能,实现“千人千面”的差异化服务。前三季度,智能客服平台累计服务客户620万人次,解决率超82%。
  通过科技赋能业务,陆金所控股推动普惠金融降本增效,为客户提供“省时、省心、省钱”的融资服务。财报显示,陆金所控股2023年第三季度总费用同比减少30.1%,直销平均产能环比增长25.4%。
  瞄精度:精准发力,推动高质量发展
  关心具体的人,也促进民营经济长足发展,回归起点,都是陆金所控股 “经济是肌体,金融是血脉,服务实体经济发展是金融的天职与宗旨”的使命所然。基于线上线下相结合服务模式的天然优势,陆金所控股在深刻理解市场和客户需求的基础上,不断战略改革,积极探索优化业务模式和产品,力求做到“精准滴灌”,即有针对性地、精细化地服务小微企业。
  陆金所控股聚焦重点行业小微的支持,新增贷款集中于制造业和批发零售、服务业、餐饮、建筑工程等涉及国计民生行业。
  在优化融资服务结构方面,陆金所控股加大了广东、江苏、山东、浙江、河北等地区的精准支持。这意味着,陆金所控股正在积极响应国家小微扶持政策,以实际行动帮助释放小微经济活力。
  在绿色金融方面,平安普惠从2021年就推出绿色融资优惠方案,帮助解决新能源车主融资难问题,助力双碳战略。截至2023年9月底,累计协助客户获得优惠借款超11.7亿元。
  值得一提的是,陆金所控股还积极探索新的服务模式,打造“金融+乡村多维振兴模式”,已成功落地“金融+产业”、“金融+女性”、“金融+文化”、“金融+双碳”等项目,有力带动了当地民众增产增收。这一模式不仅为小微经济的发展提供了新的思路,也展示了陆金所控股在乡村振兴、绿色金融领域的积极探索和贡献。
  金融+科技,成为陆金所控股践行普惠金融的先天优势和最大底气。长期对金融人民性理念的坚持,则是陆金所控股对服务高质量发展的价值坚守。陆金所控股普惠金融的每一步,都体现着服务国家战略、守护美好生活、践行高质量发展的初心与使命。
  陆金所控股担负着普惠金融责任与使命,同时也为自身带来了更大的发展机遇和空间,在积极探索新的发展模式和路径的同时,不断推动金融创新和改革,以满足经济发展的新需求和新期待,持续为小微企业提供更加便捷、高效的金融服务,为金融强国贡献力量。
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