深圳商报·读创客户端首席记者袁静娴

　　时隔三年零九个月后，亚马逊全球开店跨境峰会，在深圳重启了。
　　12月12日-15日，2023年亚马逊全球开店跨境峰会（下简称跨境峰会）在深举行。这是跨境电商行业的标志性盛会。展区面积达七千平米，精选五十多个优质参展业务单元。
　　深圳是中国跨境电商“大本营”。据业内统计，深圳拥有超过15万家跨境电商卖家，占阿里巴巴国际站、速卖通、eBay等平台中国卖家约一半，亚马逊中国卖家中则有1/3来自深圳。
　　比起直接签单，大部分跨境电商在峰会上，更想获取的是“信息”，破除信息“茧房”，才会带来更多订单。
　　记者逛展时发现，与寻常的展会不同，亚马逊跨境峰会不把大部分展出区域留给展商设展，而是通过设置平行论坛的模式，把大部分展览区划为论坛区，留足充分时间给卖家、跨境支付等跨境电商生态链里的“玩家”，以主题演讲、圆桌论坛等形式，把最新的消息分享给行业从业者。不完全统计，4天时间里嘉宾们分享时长累计超过30小时。
　　亚马逊封号潮后，跨境电商迎来新一轮增长
　　近几年来，跨境电商已成为我国进出口贸易的重要组成部分，极具发展活力和潜力。海关总署10月发布的数据显示，初步测算，今年前三季度，我国跨境电商进出口1.7万亿元，增长14.4%。其中，出口1.3万亿元，增长17.7%；进口0.4万亿元，增长5.3%。对比去年来看，今年前三季度的跨境电商进出口总额已经达到去年全年（2.11万亿元）的八成，增速也增加4.6个百分点（去年全年增速为9.8%）。
　　本次峰会上，亚马逊全球开店回顾了过去一年中国企业在亚马逊上所取得的进展与成绩。数据显示，过去一年，亚马逊上销售额超100万美元的中国卖家数量，同比增长超过了25%；销售额超过1000万美元的中国卖家数量，同比增长接近30%；中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业客户所售出的商品数量，同比增长超过了20%。
　　据海关最新数据统计，2023年前5个月，深圳市对“一带一路”沿线国家（下称“沿线国家”）进出口3408.1亿元，较去年同期（下同）增长14.3%，高于同期全国自沿线国家进出口增幅1.3个百分点，居全国城市第三位。其中，出口2152.8亿元，增长31%；进口1255.3亿元，下降6.2%。
　　2021年4月底以来，中国卖家遭遇亚马逊封号潮，有超600个中国品牌和3000个卖家账号被封。对此，亚马逊给出的理由是商家存在违规操作，包括“操纵评论”“刷单”和“违规账号关联”等。
　　而从今年的数据来看，中国卖家经过2021年的亚马逊封号潮以后，今年又开始了新一轮增长。
　　安全合规与信息壁垒，跨境电商卖家的两大难题
　　“在出海赛道白热化的背景下，安全合规依然是跨境电商面临的首要、也是最大的问题。”Payoneer派安盈大中华区销售总经理秦童向深圳商报记者表示。
　　Payoneer派安盈是全球首批金融技术公司之一，2005年成立于美国纽约，2021年6月在美国纳斯达克上市。派安盈2015年进入中国，在上海、深圳、广州设有办公室，主要服务跨境B2C出口电商卖家和外贸新业态企业。2020年，派安盈通过7000多个独有的交易渠道处理了超过440亿美元的交易额，为企业创造了3. 456亿美元的收入。
　　据介绍，在资金安全与合规方面，派安盈为亚马逊卖家提供全站点收款服务，拥有PCI DSS level1最高安全级别认证、3DS 2.0账户多重验证、大数据AI风控模型、安全隔离账户架构和纳斯达克上市公司内外严格审计，目前已经拥有58个国家和地区金融合规资质并不断新增完善等。
　　除了安全合规，影响中国跨境电商卖家的另一大因素，还有市场反馈的信息难以及时接收。
　　秦童举例道，比如在美国，一个很好看的咖啡杯，可以自动保温、外形精美，很受市场欢迎，部分代理公司可能会一次性把美国所有的渠道全部推给用户，完成报价即可，但这些公司具有哪些成功案例、营销渠道和场景是什么用户这些都不清楚，价格翻了几倍，这中间的差价就是渠道成本增加。
　　“从跨境支付上的数据来看，3年，是一家跨境电商（卖家）能否成功的一个生死坎。基本上第一年销售数据冲上去，第二年被成本击垮，利润下跌，第三年营收策略如果调整不对，就直接退场。”秦童向记者表示，深圳的卖家思路比较灵活，供应链丰富，可以通过不断选品优化来调整，但在一些不具备这么成熟的供应链的地区，这种情况尤其明显。
　　派安盈大中华区市场营销总经理陈姝也表示，此前派安盈有针对此类问题做过调研，发现很多新店三个月就会出现明显下滑，近一半新手卖家在半年内就已经放弃，此外还有一些商家不清楚规则，违规直接被平台封账号，“一腔热血冲进去，却没有渠道了解市场实际信息，是他们兴冲冲进场，又急匆匆退场的主要原因。”陈姝说。
　　在此背景下，为了打造更好的跨境电商生态，部分运营中介、跨境支付企业等纷纷推出了相应措施，助力卖家成长。陈姝介绍，针对新手卖家，派安盈推出了“百万美金操盘手-销量提升营项目”，该项目专门针对0-3岁跨境电商人，以提升卖家销量转化为目的，针对刚注册店铺、希望获得清晰指引的亚马逊卖家，希望提升企业运营能力的企业经营者和管理者。
　　中国跨境电商势头渐猛，亚马逊降佣应对
　　近年来，亚马逊也正面临着来自中国跨境电商的新威胁。
　　其中包括计划于明年在美IPO（首次公开募股）的希音，以及去年在美推出的“拼多多海外版”Temu等。在上述来自中国的跨境电商平台上，一件连衣裙3.2美元、一条牛仔裤要7.9美元，低价的衣服为消费者带来了更过选择的空间。目前，Temu已经是美国访问量第四大的零售网站，仅次于亚马逊、沃尔玛和eBay。
　　据分析消费者银行卡交易数据的Second Measure表示，Temu今年5月份的销售额在美国首次超过竞争对手希音，高出约20%。此后的几个月，其领先优势每个月仍在扩大，9月份Temu在美国的销售额是希音的两倍多。
　　有业内从业者表示，Temu、希音和TikTok等中国跨境电商平台通过全托管模式降低卖家的运营和广告成本，以换取定价权。平台进一步通过补贴策略实现极致低价，从而在市场上占据份额。
　　据移动分析公司GWS数据显示，今年4月至7月，亚马逊美国站的日活跃用户从5400万减少到4600万，显然受到了这些新兴竞争对手的冲击。
　　面对来自中国跨境电商平台的冲击，亚马逊曾坚称不会打价格战。在本次的亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊发布了2024年针对卖家的战略重点，包括打造品牌、简化运营和改善物流等。这一战略调整旨在通过优化卖家服务来提高用户体验，从而增强自身的市场竞争力。
　　日前，亚马逊宣布将从明年1月起，把售价低于15美元的服装产品的抽佣比例降至5%；把价格在15-20美元之间的服装产品的抽佣比例降至10%。此前，这两类产品的抽佣比例均为17%。
　　“亚马逊下调某些品类的服务费/服务佣金，这对它来讲是一个巨大的改变。”秦童表示，目前电商市场仍在持续增长。根据statista和EDGE report预测，2017-2027年北美等地区电商市场规模复合年增长率将达到14.43%，美国电商市场GMV从4000亿美元将增长至近13000亿美元。
　　同时，消费人群、经济环境和贸易环境也在发生变化。消费人群方面，Z世代已经成为社会消费主力人群，从而带来整个消费习惯和消费期望的转变，消费转向移动端的趋势让跨境电商卖家需要更多考虑新的获客和客户互动策略。
　　“这次峰会的人流量，远超预期（1.5万人）”，秦童认为，目前，跨境电商行业，不管是市场，还是政府都需要有一个机会来振奋行业信心，互相扶持、互相成长，建立良好生态圈，才能真正让中国卖家通过资金外溢、产品外溢的方式“席卷全球化”。