12月9日晚间，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工评论称，“无论如何，我都不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平。京东基础依然在，相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”
　　记者了解到，刘强东此次内网发声，是一位京东运营人员近日在内网发表了一篇长文，历数了在他看来京东目前存在的一些问题，主要包括：促销机制复杂；平台大促需要提前规划好节奏和力度；平台生态需要给到POP商家更多支持；低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底。
　　“我觉得这位兄弟说得实在太好了。可以说句句点到了公司的痛点，都是现实存在的问题，而且必须改变。否则我们没有出路。”刘强东称，“我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考！”
　　“很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。”他更表示，“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责。但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平，现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”
　　至截稿时，京东集团-SW股价报104.8港元/股，市值3332.3亿港元；美股市场，京东股价报26.45美元/股，市值416.3亿美元。拼多多美股股价为138.96美元/股，市值1846.2亿美元。
　　今年以来，京东大力推行“低价”战略
　　去年底，随着刘强东的回归，京东开启了新一轮的内部改革。今年初，京东将“低价”战略列为京东零售未来三年最重要的战略，刘强东当时强调要关注零售的本质，他指出，京东应该聚焦成本、效率、体验这些关键要素，并且重拾低价策略、回归用户。随后，“春晓计划”、百亿补贴、京东采销直播等，都是京东就“低价”推出的一系列措施与手段。在管理层调整方面，亦可谓“大刀阔斧”。5月，京东集团宣布，京东集团CFO许冉升任CEO，负责集团各业务的日常运营和协同发展，向京东集团董事会及主席刘强东汇报。彼时，京东集团原CEO徐雷宣布退休。11月15日，京东集团发布2023年第三季度财报同时公告称，京东集团CEO许冉将兼任京东零售集团CEO，原京东零售集团CEO辛利军另有任用。
　　就在刘强东内网发声的前两周，11月29日，阿里创始人马云以“合伙人马云”的身份在公司内网回复称，“我更坚信阿里会变，阿里会改。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”当时，正值拼多多美股市值逼近阿里之际。
　　对于刘强东此次发声，业内认为，更多是在鼓舞员工、稳定军心。