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  星巴克CEO纳思瀚上任六个月,在《财富》世界500强峰会上,他分享了在他上任之前,去美国各地门店打工,以及在欧洲、墨西哥、中国、日本门店工作的经历。
  “这是很好的体验,我能够了解门店如何运营,和合作伙伴对话,最重要是建立起人与人之间的联系”。
  纳思瀚指出,即使只是开车经过星巴克,点单以后去取单,都是建立联系的时刻。“这就是我们在做的事情,去和人建立联系,我们会重新的想象人类的连接要怎么样构建,再将它付诸实践”。
  在印度长大的纳思瀚作为移民去到美国时,带着两个行李箱和7000多美元。从宾夕法尼亚大学和沃顿商学院毕业之后,他开启了职业生涯。他认为,作为领导,学到的越多,就应知道还有更多要去学。但同时,也更要去确定保留哪些知识,摒弃哪些知识,以免好奇心给脑子里放了太多东西。
  纳思瀚的家中有三个孩子,只有他活了下来。他强调,非常喜欢拥有广泛的人际关系,与不同的人建立关系,一起学习。
  他说,他曾游历世界上很多不同的地方,也看到不同的商业模式。熟知在拉美做百事可乐的CEO与在日本、中国、欧洲,模式截然不同,这也成为纳思瀚领导力的一部分。
  纳思瀚表示,星巴克进入中国已经24年。星巴克在云南进行咖啡豆的种植,建立了大型的先进烘培厂,为中国门店烘培咖啡豆,提供新鲜的高质量咖啡。
  他介绍,中国业务占星巴克全球业务的10%,每天仍在快速的增长,比美国增长得快,星巴克在中国面临的机遇比美国多得多。
  在中国,我们每8分钟就会开一家店。而事实情况是,我们正在建一座桥梁,用咖啡、用星巴克品牌来为人们建立一个联系的桥梁。因为归根到底,我们是消费品公司,我们在构建一个咖啡沟通的桥梁。
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