当天下午爱空间创始人陈炜在内部全员信中表示,“本次收购因涉及行业垄断风险未能通过反垄断审批,双方经过友好协商,一致决定终止并购方案。在这过程中,爱空间在科学管理、组织规则、数据驱动等方面学到了很多,公司的内在价值通过这次磨炼得到了全面提升。”
在内部信中,陈炜表示爱空间获得了其股东的3.5亿元的资金投入,这为未来的持续发展提供了充足保障。此次投资不仅代表着股东们的高度认可,同时也将助力爱空间提升产品研发与交付体验等综合实力。家装行业是一个需要长期耐心和深耕细作的领域,要有足够信心、足够的实力才能在未来走得更远。
据介绍,作为一家坚持“客户是朋友,口碑为王”价值观的公司,爱空间以其稳健的运营和超预期的服务获得了消费者的广泛认可。根据艾瑞咨询数据显示,爱空间NPS(净推荐值)高达77.3%,连续4年北京整装销售额领先。第四季度,爱空间特色的“爱粉节”活动到访量同比增长17%,客户口碑转介绍占比接近60%。尽管整体签约GMV与去年基本持平,但用户满意度(NPS值)和工期效率都取得了显著提升。
陈炜指出:“今年是爱空间成立十周年。回望过去的十年,我们始终坚持有温度的服务,未来十年,这种价值观依然会引领我们持续健康地发展。”在家装行业激烈的市场竞争中,爱空间将继续以用户为中心,用口碑推动增长,打造长期发展的良性循环。
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