京东“双11”购物用户数同比增长超20%
lang3344
发表于 2024-11-12 16:36:20
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在这个京东11·11,更多消费者在京东为自己和家人购买保暖服饰,羽绒服、冲锋衣、保暖内衣成交额同比增长翻倍。
全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新,大屏电视成为换新首选,扫地机器人、烘干机等在内的519个家电家居品类成交额同比增长200%,AI电脑、AI手机等多个AI硬件品类成交额均超100%。
京东超市不断推出的创新模式和服务受到消费者认可,超市盲盒被消费者票选为这届京东11·11的“显眼包”,京东超市组合套装总体成交额同比增长超50%。
京东为消费者提供涵盖品质保障、配送保障、售后保障等八大类共计数百项服务,其中,行业首创及独有的服务数量已超百项。调研显示,超七成的消费者表示京东客服更专业更具亲和力,京东服务创新最多、最活跃。
今年11·11期间,京东物流持续扩大“快递下乡”、大件“送装拆收”的服务范围。西藏江孜县热索乡、新疆阿克陶县皮拉勒乡、贵州六盘水杨梅彝族苗族回族乡等近300个偏远乡镇加入京东物流自有配送范围,这里的消费者不仅可以享受到京东小哥送货上门的服务,还可以通过京东快递把农产品寄出去。新增了新疆吐鲁番火焰山镇、四川甘孜的拖坝乡和庭卡乡、贵州黔东南排羊乡、陕西安康镇坪县白家乡等近200个偏远地区乡镇可以享受到京东物流大件家电家居“送、装、拆、收”一站式上门省心服务,并参加“以旧换新”等活动。
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