11月11日，“支付宝崩了”相关话题冲上微博热搜榜榜首。多位网友反映称，支付宝一直显示“出错”，一个订单被支付宝多次扣款。随后，南都记者从支付宝官方微博获悉，支付宝因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，目前故障已修复。
　　网友发布的支付截图。
　　多位网友发帖称，使用支付宝付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等，“钱扣了几次，结果显示订单未支付”。还有网友表示，支付宝余额宝提现未到账，花呗还款扣款成功但账单没清等。不少人质疑支付宝“崩了”与双十一流量过大有关，并担心出现无法退款等资金损失问题。
　　随后，支付宝官方微博发布公告称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截至10时50分故障已经修复。对给用户带来不便深表歉意。