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  2024中国国际服务贸易交易会正在进行中。9月13日,在电子商务大会跨境电商专场上,小牛电动CEO李彦表示,成功的跨境电商不仅要了解目标市场的本地文化,还需要将其融入产品、营销和客户服务中。

  李彦认为,虽然跨境电商已经成为企业走向国际市场的主要渠道,但是,简单地将产品卖到另一个国家并不能保证成功。因为,在国际市场上,每一个区域市场的消费者对本土文化、语言、习俗有着深厚的认同感和依赖。
  自2014年成立以来,小牛电动已经通过54家经销商,覆盖了52个海外国家与地区。李彦提到,在全球化布局中,本地化运营是重点,具体包括产品形态本地化、运营模式本地化、品牌宣传本地化。线上线下结合十分重要,在线上进行曝光、引流,吸引消费者购买后,在线客服的承接与交付能力同样关键。
  在李彦看来,全球化布局离不开产品形态的本地化。基于对市场需求的深度洞察,小牛电动聚焦欧洲、美国、东南亚市场,推出适应不同市场的多样化产品。针对欧洲道路环境,改进电摩轮胎、减震等;在东南亚,根据当地油改电政策和消费者偏好,对产品进行针对性设计与调整。
  除了产品形态本地化外,小牛电动在运营模式和品牌宣传也充分进行本地化。2022年开始,年海外销量突破10万,海外营收同比增长达到50%,收入占比近20%。
 
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