下单了三张香港迪士尼乐园的门票，出票却发现无法使用，欲退款又被告知不支持退票。

　　近日，江西的小陈（匿名）向南都记者反映其被诱导下单门票的诈骗遭遇，损失金额6000余元。南都记者搜索黑猫投诉平台以及社交媒体，发现类似遭遇者不在少数，多以免付款代买、刷单兼职等话术为由实施诈骗，涉及的景区以香港迪士尼居多，此外还有巴黎迪士尼乐园、新加坡环球影城、圣地亚哥畅游三日通票、迪拜水族馆和水下动物园、东京三丽鸥乐园门票、兰卡威空中缆车等境外游产品。
　　被诱导下单后无法使用也不能退款
　　大学生小陈今年3月份在网上看到了一则刷单兼职，按照当时的介绍，刷一单40元，且全程不用自己出资，于是他就私信对方工作人员进群。群内的管理员向小陈发起临时会话，诱导小陈按其指定的方式操作：首先小陈收到一个二维码，扫描打开是飞猪平台官方店铺的“香港迪士尼乐园-1日门票”商品详情页。在对方的要求下，小陈在该页面点击购买了3张“香港迪士尼乐园-1日门票”产品，一张601元，三张合计1803元。
　　“当时他跟我说，提交订单后，在支付环节不用输入完整的密码，隔一分钟再输最后一位，其间会弹出其他支付渠道，输入他们提供的企业代付号，自己的款项就不会付出去。”小陈对南都记者回忆称，“结果等到最后一分钟，我把密码最后一位输完，也没有弹出待付渠道。他通过视频、语音通话，和我不断沟通，整个过程我的脑子都蒙了，密码最后都输完了，自己的钱就这样付出去了。”
　　图片由受访者提供
　　对于这一情况，小陈咨询了诱导他下单的人员。对方又一次诱导他操作，要求提供身份证、微信余额等个人信息截图，并提供一个链接以“测试退款流程”为由让小陈点击。最后，小陈不仅没有退款成功，反而又额外损失了5000元。“我本来也没有去香港迪士尼的打算，后来网上查了一下电子票也用不了，可能是被人使用过了。因为我付完款后，他们曾经要我把收到的电子票信息发给他们，可能当时票就被他转手卖掉了。”小陈推测。果然，小陈申请退款，被提示“该笔订单不可退”。
　　事后，小陈向平台、香港迪士尼景区、消协、公安多方联络，“能维权的渠道都找遍了”。他对南都记者提到，“公安的答复是已立案、等待解决；景区的回复是下单核销之后概不退款；飞猪平台答复是‘景区那边不予废票，便无法退款处理，因为这个票不是实名制，只要有二维码，刷了就能进。’”
　　相关平台发文：警惕免付款代买、刷单返佣骗局
　　南都记者在网络搜索发现，有小陈类似遭遇者不在少数，多是从网络平台获取的兼职信息。
　　就公开投诉信息看，涉及的景区产品除了香港迪士尼乐园门票，还有巴黎迪士尼乐园、新加坡环球影城、圣地亚哥畅游三日通票、迪拜水族馆和水下动物园、东京三丽鸥乐园、兰卡威空中缆车等门票，涉及的店铺名有平台官方旗舰店，也有第三方商家的专营店。对方一般以“代付下单、不用自己付款”为话术骗取钱财。代付具体方式除了上述诱导在支付环节不输入完整的密码，还有的是诱导用户输入错误的密码等等。
　　以下刷单支付演示视频，由受访者提供。
　　一位用户描述经历称，“让我们花呗付款的时候，密码填错，说是刷脸后再代付，结果我们刷完确认支付立马就付款了。骗子利用这点，声称在支付宝付款的时候出现了一个企业代付，我试了试根本没有企业代付这个东西。”
　　有类似遭遇的另一位用户称，“进群后管理员私聊让其发支付宝花呗和芝麻信用分截图说做审核。然后他们让我完成一个订单，用他们的企业号在飞猪度假海外旗舰店购买五张巴黎迪士尼门票。付款后才发现是用我的账户支付，第二天票已过期。”
　　对于门票出售后的使用，南都记者以消费者身份咨询了飞猪平台相关销售人员，对方说明称：“门票若未使用，在有效期最后一天23点59分前申请退票，无需支付手续费，其他时间，不可退票。”“香港迪士尼门票是凭借二维码使用的，不需实名，只要不将二维码发送给陌生人，门票就可以正常使用。门票如果被使用，是无法退款的。如果遭遇了这种情况，建议立即报警。”
　　飞猪平台称，“近期因免付款代买、刷单兼职等理由被骗事件频发，请提高警惕。建议只为自己或亲人好友真实出行而购买。”南都记者留意到，目前在飞猪平台上述门店以及香港迪士尼乐园小程序的门票购买页面，均弹出谨防受骗的提示窗口。
　　香港迪士尼乐园方面称：“近期有违法分子假冒香港迪士尼乐园小程序名义要求消费者刷单并承诺返佣，此为骗局。香港迪士尼乐园小程序承诺绝不会容许任何刷单违法行为。”
　　“平台对于商家在入驻环节有审核资质的责任，但在具体交易环节，是没有办法审核的。”北京嘉潍律师事务所律师赵占领对南都记者指出，从案例来看，受害者的上当受骗应该和平台没有直接关系，实际上就是卖方产品的一个正常下单的环节，平台无法识别出此举属于诈骗性质，只能识别出这是一个普通消费者的购买行为，毕竟代付的方式也很常见。然后这一方式被诈骗分子所利用，诱导受害人下单。因此涉及这种案例，主要是消费者自己没有搞清楚，绝大部分情况下追究不了平台的法律责任。
　　不过，除了刷单被骗，南都此前报道，也有多位用户反映称，在同程旅行平台购买了香港迪士尼门票，仍未入园就显示门票已被使用，不仅无法用票还无法退款。所不同的是，这些消费者为正常购票，没有参与过刷单，但在持票入园后同样被告知门票已被使用。
　　对此，同程旅行有关负责人回应称，由于是非内部原因，平台只能查到正常的使用轨迹，无法追溯是谁使用了这张票。由于香港迪士尼和内地不同，入园非实名制，曾有一些诈骗分子让用户到各个平台去刷单，也会出现类似的门票无法正常使用的情形。若遇到下单后门票已被使用的问题，建议用户报警，平台会全力配合警方调查。
　　有消费者事后分析认为，此类问题主要是因为景区为非实名制，以及支付软件存在的漏洞，给了不法分子可乘之机，“毕竟二维码没有捆绑入园人具体身份信息，谁都能刷进去。退款时诱导人点击的那个链接实际上就是付款链接。他们买入后再低价卖出获取收益。而他们可以通过平台的官方旗舰店作案，说明平台也存在漏洞。”
　　门票诈骗事件近年时有发生，兼职刷单暗藏陷阱
　　以刷单返佣为由头的类似事件近几年一直时有发生。南都记者留意到，早在2017年，上海市浦东新区人民检察院就曾通报一起有关网购迪士尼门票被改期的“黄牛”售票猫腻。
　　据初步统计，从2016年6月27日至2016年7月20日这短短的一个月内，犯罪嫌疑人白某某利用票务系统漏洞，在上海迪士尼网站上盗取迪士尼乐园门票二维码票号2600余张，篡改日期后，通过网络平台贩卖给他人共计1700余张，获赃款49万余元，造成上海迪士尼乐园损失87万余元。
　　据法院介绍，犯罪嫌疑人白某某所在的科技公司，为迪士尼乐园票务服务提供后台支持和管理工作，可以获得迪士尼票务后台的相关记录。他篡改电子门票信息后，将门票低价出售给黄牛，黄牛再加价出售给游客。由于这些变造后的电子门票大多能顺利通过迪士尼乐园大门的安检，很多通过网络或现场黄牛购票的游客在不知情的情况下，就购买了所谓的打折票、低价票而入园游玩了，等到真正的门票主人来园游玩时，就会发现自己的门票已经被他人使用而无法入园。浦东新区人民检察院将该案中发现的票务系统的管理漏洞以检察建议的形式通告了迪士尼运营方，园方表示已及时更新了电子门票修改的登录页面和所需密码形式，杜绝此类现象发生。
　　2021年，韶关市中级人民法院披露了一起诈骗分子以“刷单”名义诈骗的案件，“套路”又有所变化。2018年12月至2019年5月期间，李某、何某分别在某旅游网络平台上提交多个购买景点门票的订单，将订单的付款二维码发给“合作伙伴”雷某，雷某转给具体实施诈骗的“下家”。“下家”接单后一帮忙刷单赚取佣金为由在网络上发布“招兵贴”，诱骗被害人扫付款二维码支付订单，并承诺完成刷单后退款发放佣金。实则款项未退回。另一边，李某、何某将得到的旅游平台生成的经典电子门票低价出售，实现销账变现。经查明，李某、何某出售诈骗所得门票获利共342万余元，雷某收到李某、何某二人转交的门票出售款共58万余元。
　　法院提醒称，网络上“高佣金”“先垫付”等兼职刷单信息不可轻信，这里头通常暗藏陷阱。倘若不幸被骗，要保存好聊天记录和转账记录，及时报警维权，切勿抱有侥幸心理相信对方的退款承诺，以免遭遇连环骗局，扩大损失。