본사기자 리빙
최근, 락신은 한창"소보온심계"활동을 전개하고있는데 제도건설, 제품기능, 사용자체험과 금융소양육성 등 4개 방면을 둘러싸고 금융소비자에게 온도가 있는 소보서비스를 제공하여 소비자의 권익을 한층 더 보장하고있다.
기자가 락신소보센터에서 알아본데 따르면 지난 몇년간 락신은 줄곧 소보장효률메커니즘의 건설을 중시해왔으며 2022년에 소비자보호"5S수호체계"를 출범시켜 데터안전 (Security), 반사기보호 (Safeguard), 규범서비스 (Standard), 지능고객센터 (Service), 금융흑산 (Strike) 타격 등 면에서 소비자권익보호를 전면적으로 강화했다."5S수호체계" 의 기초에서 이 회사는 올해 자체연구내용안전회계감사시스템을 오픈하여 프라이버시합규와 안전자동화순검을 실현하고 잠재적인 위험환절에 대해 루락을 조사하고 보충하며 페이지절차, 문안선전, 협의내용, 고객자문과 고소향응 등 5개 방면에서 보완하여 소비자의 알권리, 자주선택권을 보장하고 서비스와 제품이 더욱 투명하고 명확하며 편리하도록 확보하였다.
러신 부총재, 러신 소비자권익보호센터 책임자 최율홍은"그동안 러신은 소비자 권익을 최우선 순위에 두고 지속적인 제도와 체계 건설을 통해 소보 업무를 회사 관리, 기업 문화와 경영 발전에 포함시켰다.우리는 지속적으로 사용자의 피드백을 경청하고 사용자를 우선시하는 이념을 관철하며 소보 메커니즘을 교체하고 서비스 체계를 업그레이드하여 모든 소비자의 정당한 권익을 잘 보호하고 사용자에게 신뢰할 수 있는 온도와 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.