【海底でスナック菓子をすくうには有料になる？会社の回答】8月14日、「海底でスナック菓子をすくうには有料制を実施する」との情報があった。あるネットユーザーによると、海底で小さなおやつをすくうのは無料ではなく、1パックあたり5毛だという。これに対し、海底撈公客服務員は記者に対し、店舗などのエリアで顧客に提供されているスナックは現在無料だと答えた。「追加料金が発生するという通知は今のところ受けていないので、食事中に異常を感じた場合は、会社にタイムリーにフィードバックすることができます」とカスタマーサービススタッフは述べた。