6월 20일, 스타벅스 중국은 성향구락부 회원체계가 또 한차례 승격을 맞이했다고 선포했다.
차오신문 기자가 알아본데 따르면 이번 승격은 처음으로"기존 테두리를 돌파"하여 힐튼그룹과 손잡고 공동으로 회원체험을 혁신했을뿐만아니라 처음으로 다이아몬드별 회원등급을 증설했다. 이 등급은 생일전속선물, 베이커리공방 무료체험 등 한정권익의 잠금을 해제할수 있다.
적지 않은 커피애호가들은 스타벅스에 대해 회원등급과 별규칙이 낯설지 않았다. 그전에 스타벅스회원등급은 은성회원, 옥성회원과 금성회원으로 나뉘였는데 매 등급마다 부동한 등급특권에 대응했다.현재 매년 100포인트 이상 성장치를 쌓은 금성이나 옥성 회원은 드릴스타 회원으로 승격되며, 이로써 별누리클럽 회원 등급은 4종으로 승격된다.
제1기에 출시한 드릴스타 회원의 좋은 선물과 서비스에는 드릴스타 주문쾌속통로, 드릴스타 생일전속선물과 드릴스타 전속커피려행이 포함된다.다이아 회원이 된 후 별 및 비용을 추가로 지불하지 않고"커피 판타지 랜드"스타벅스 진선 상하이 베이커리 공방을 예약할 수 있으며, 커피 마스터의 안내와 설명 하에"생두 한 알에서 컵 속 커피까지"몰입식 체험, 공방 한정 음료와 케이크를 시음하고 동반 선물을 증정한다.
신규 다이아 회원 레벨
다이아 회원 전속 권익
스타벅스는 처음으로"기존 테두리를 돌파"하여 힐튼그룹과 손잡고 회원권익을"기존 테두리를 돌파"하여 커피체험외에 더욱 많은 복리승격을 얻게 했다.
오늘부터 쌍방의 회원은 각자 산하의 App 등 경로를 통해 상대방의 회원체계에 가입하여 여러가지 특색복리를 향수할수 있다.례를 들면 쌍방의 련합회원이 된 고객은 힐튼공식경로를 통해 스타벅스 2배적성활동에 참가할것을 신청한후 힐튼산하의 지정호텔에 입주하는 기간, 스타벅스 지정매장 및 온라인소비향유 2배적성의 장려를 받게 된다.모든 스타벅스 금성 및 다이아몬드 회원은 연합 회원 활동을 통해 힐튼 명예 고객회 회원을 등록하거나 바인딩한 후 힐튼 실버 회적을 수령할 수 있으며, 체크아웃 지연 등 권익을 누릴 수 있다 (당일 호텔 주택 상황에 따라 결정해야 한다).
스타벅스 힐튼 연합 회원 전속 예우
이번 회원 시스템 업그레이드는 또한 새로운 별 교환 메커니즘과 놀이 방법을 증설하여 모든 별이 환전되고 모두"움직일 수 있도록"했다.
귀에 익은"별 9개를 지정 중컵 음료로 교환한다"와"별 1개를 리터컵으로 교환하고, 농축 1개를 더 추가하고, 시럽 펌프 등 객제화 수요"외에도 새로운 별누리 클럽 환전 메커니즘은 별 3개, 별 5개 2단계 환전 등급을 새로 추가하여 서로 다른 등급의 음료 우대 선물, 별 전용 운송비 면제 등 좋은 선물로 환전할 수 있어 별이 더욱 유연하게 쓸모를 발휘할 수 있도록 했다.
신규 별 교환 권익
별 1개도 큰 놀라움을"지렛대"할수 있다. 새로 증가된"개성추첨"에 참여하면 888개에 달하는 별을 따낼수 있는 기회가 있는데 이는 약 100잔에 가까운 음료를 손에 넣은것과 같다.이밖에 스타가 있는 사람은 온라인에서"성동시장"에서 별을 품질로 교환하여 좋은 선물을 생활할수 있다.또는"덕질역"활동에 참여하여 여러가지 창의주변을 잠금해제한다.
스타벅스는 2011년 스타누리 클럽 회원 제도를 처음 도입한 이후 수차례 업그레이드했다.
데이터에 따르면 2024년 3월 31일까지 별누리클럽의 90일 활성 회원 규모는 2100만 명을 돌파하여 사상 최고치를 기록했다.등록 회원 총수는 지속적으로 증가하여 1억 2700만 명을 넘었다.2024 회계연도 2분기에는 회원으로부터의 매출이 75% 로 계속 증가해 역시 사상 최고치를 기록했다.여러 가지 데이터는"회원 모델"이 스타벅스 브랜드의 새로운 해자가 되고 있음을 보여준다.
"이것은 스타향클럽이 설립된 이래 가장 자아를 돌파한 업그레이드이다."스타벅스 집행부총재 겸 스타벅스 중국련석최고경영자 류문연은 다음과 같이 표시했다."다년간 함께해온 충성고객이든 금방 가입한 새 회원이든 모든 스타인은 우리가 비할데 없이 소중히 여기는 친구이다.어떻게 그들이 별로 동경하는"별식생활"을 환전할수 있도록 할것인가 하는것은 우리가 끊임없이 신성향클럽을 혁신하는 가장 큰 동력으로서 오늘날의 진정한 브랜드와 뜻을 같이하는 체계를 계속 돌파하는것이다.