新京報（王子揚記者）6月19日、新京報記者は、中国初のスターバックス手話店舗が武漢漫悦花園にオープンしたことを明らかにした。これはスターバックス中国の18店舗目の手話店舗である。また、同店舗はペットフレンドリー型店舗でもあり、店舗の外置エリアにはペット専用装置と休憩エリアが設置され、ペットを連れているお客様に便利を提供している。
スターバックス武漢手話店は聴覚障害者3人と健聴者3人で構成されている。店は特殊な注文システムを採用し、聴覚障害者の店員と顧客のスムーズなコミュニケーションを支援している。注文台では、音声認識システムは顧客の声を文字に変換して電子画面に表示し、両面注文画面は顧客に注文の詳細とカスタマイズの詳細を表示し、タブレットと番号メニューはより多くの注文選択方式を提供する。同時に、1台の沈下式キャンディボックスを注文することで視覚的な障壁を減らし、ダイニングバーの上の画面に注文状態をリアルタイムに表示するように設計されている。
スターバックス中国側によると、将来的には「コーヒー1杯1杯、会話1回、コミュニティ1つ1つ--人文結合の無限の可能性を引き出す」という使命を実践し、顧客により良い体験を提供するという。