CCTV 뉴스에 따르면 미국 전국방송사 (NBC) 의 보도에 따르면 현지시간으로 3월 15일, 미국련합항공회사의 샌프랜시스코 국제공항에서 리륙한 항공편이 오레곤주 메드포드 목적지 공항에 도착했을 때 동체에 외부패널이 부족한것으로 발견되였다.
유나이티드항공은 이 보잉 737-800형 여객기가 탑승구로 안전하게 정차한 뒤 외부 패널이 빠진 것으로 발견됐다고 밝혔다.유나이티드항공은 항공기를 철저히 점검하고 항공기 서비스를 재개하기 전에 필요한 모든 수리를 진행해 기체 파손의 원인을 파악할 예정이다.
유나이티드항공에 따르면 이 보잉 737-800형 여객기에는 승객 139명과 승무원 6명이 탑승해 있으며 현재 비행기가 비행 도중 파손된 징후는 없다.