カナダのガチョウがまた「転覆」した。12月12日、話題のカナダガチョウ9500元ダウンジャケットの不良品疑惑が微博熱検索に登場し、現在の話題の読書量は7000万近くに達している。澎湃ニュースによると、浙江省の徐さんは11月25日、デパートのカナダガチョウ専門店で9500元の白いダウンジャケットを購入した。当時、店内の商品に小さな瑕疵があったため、店員は他の店から取り寄せ、宅配便で徐さんの家に到着した。徐さんは品物を受け取った後、服のポケットの中で糸を裁断したドアの襟の生地を見つけた。彼女はそれによって自分が買ったのは欠陥品だと疑った。
12月8日、カナダのガチョウは徐さんのために交換し、小さな贈り物を補償することを提案し、双方はすでに合意した。上記の事件やブランドのアフターサービス基準などの問題について、北京商報記者はカナダのガチョウのメディア連絡メールに取材要綱を送ったが、投稿まで返事がなかった。
実際、カナダのガチョウが品質問題で話題になったのは初めてではない。2021年末、ガチョウが露出されたダウンジャケットの原料の70%はカナダの良質なガチョウの綿毛ではなく、一般的なアヒルの綿毛であり、最終的に虚偽の宣伝で45万元の罰金を科された。一方、新民晩報によると、ガチョウを11400元で購入した国内消費者の中には、ロゴの刺繍ミスや生地が鼻をつくなどの問題があった。
また、2021年12月、カナダのガチョウの店舗スタッフによると、中国大陸部の専門店で販売された商品は返品できず、一時、「カナダのガチョウの中国大陸部の店舗は返品できない」という検索が殺到した。同年12月9日夜、カナダのガチョウの公式微博発文によると、上海市消保委員会の指導のもと、「カナダのガチョウの中国大陸部返品サービス承諾」を更新し、最適化し、「関連法律の規定に合致した場合、中国大陸部の専門店の製品は返品返金できる」と改めた。
何万元ものハイエンドダウンジャケットブランドがしばしば品質問題で注目を集めていることについて、要客研究院の周婷院長は、ハイエンドブランドの顧客は一般的に高い期待を持っており、これはハイエンドブランドが大衆ブランドよりもブランドイメージ、製品、サービス、ルート、伝播などの各レベルのハイエンド化に注意することを要求しており、「製品は顧客の関心の核心であり、顧客価値が実現される基礎でもあり、製品に問題があり顧客に与える影響は非常に大きく、顧客の認知を低下させるだけでなく、顧客がこのブランドを放棄するだけでなく、口の悪い碑を生む可能性もあり、ブランドに計り知れないマイナス影響を与える」と指摘した。
今年10月、UBSアナリストも最新報告書でカナダのガチョウの格付けを中性的に引き下げ、目標価格は18ドルだった。同アナリストによると、世界のぜいたく品消費は減速しており、カナダのガチョウの消費者における勢いは弱まっているという。2023年7月2日までの3カ月間で、カナダのガチョウの売上高は前年同期比21%増の8480万カナダドルだったが、純損失は8500万カナダドルに拡大した。
ブランド側の最近の動きを見ると、カナダのガチョウの中国市場での野心が高まっている。2023年2月、カナダのガチョウは今後5年間の目標を定め、2028年度の会社の収入は30億カナダドルに達し、年間複合成長率は約20%に達する見込みだ。カナダのガチョウ会長兼最高経営責任者のダニー・リス氏は、中国が世界のロードマップの重要な構成部分になるとメディアに語ったことがある。将来的には中国市場の直営（DTC）ネットワークをさらに拡大し、新しいDTC店舗を開設し、オンライン体験を向上させ、デジタル化能力を強化する。現在、DTC事業はカナダのガチョウの世界売上高の約70%を占めており、2028年度までに比率を80%に引き上げることを目標としている。
しかし、ハイエンド化が始まった国産ダウンジャケットとより性的な価格比を持つ「軍コート」たちを前に、カナダのガチョウが直面している挑戦は侮れない。新旧国のブランド品たちは続々と異なるシリーズのハイエンド製品を発売し、ダウンジャケットの価格は上昇している。波司登氏とBurberry元デザインディレクターが共同開発したハイエンドダウンジャケットシリーズは5000元以上で販売されている。高梵とMonclerデザイナーのBurak Uyanが共同で設計した皇室高定シリーズのダウンジャケットの価格も6000元前後に達した。
周婷氏は、現在カナダのガチョウは同類の国際ブランドの競争だけでなく、中国本土ブランドの競争にも直面していると指摘した。「中国本土のブランドはサプライチェーンの優位性を持ち、より性的な価格比を持ち、中国の消費者に適した製品を提供することができ、カナダガチョウは一定のブランドの優位性を持っているが、そのブランドは十分な流量を持っているほどではなく、高額な流量コストも発展の障害であり、コア消費者の脱出に加えて、ブランドは実際には一部の要客VICグループの消費アップグレード需要を満たすことができなくなっている」
さらに、これらの課題に対応し、ブランドイメージをさらに向上させ、製品の革新に注目し、コンテンツ運営能力を高めることなどが有効な手段になると指摘した。
北京商報記者の藺雨葳