このほど、『エッグ・パーティー』はこのほどメディアが報じた「未成年者が大人のアカウントを利用してゲームをする」「チャネルウェアのチャージ返金が難しい」などの問題について対応した。「卵の子パーティー」側は、「卵の子パーティー」は健康ゲームの夢中防止システムをさらにアップグレードし、3つの「夢中防止」措置を打ち出したと答えた。データによると、同ゲームは累計3万件の未成年チャージ返金申請を完了した。
「卵の子パーティー」はすでに小米、ファーウェイなどのルート服にAI未成年保護パトロール技術と顔認識メカニズムを接続し、多額の消費、高周波消費、未成年の疑いなどの高リスク行為に対して、支払いの段階で顔認識を調整したという。この機能は頭部ルート服の試運転で顕著な成果を上げ、この2カ月以内に累計500万回を超える未成年プレイヤーの高リスク行為を遮断した。続いて『エッグ・パーティー』はすべてのチャネル・ウェアを展開し、12月中に完了する予定です。
全ルートに未成年返金専用カスタマーサービスの入り口を設置することについて、『エッグパーティー』は関連プロセスを継続的に最適化し、審査と処理効率を加速させ、保護者が返金問題を解決するのをさらに支援すると述べた。2023年12月現在、未成年の疑いがある返金申請は累計3万件を超え、処理完了率は98%に達した。
発表によると、これまでに「卵の子パーティー」が連絡群に登録した590件以上の返金申請のうち、80%以上が処理を終えた。このうち、未成年者へのチャージ申請を確認したところ、ネット易側は返金と関連アカウントの閉鎖処理を行い、保護者が子供の夢中になっている問題を解決するのを助けた。「この問題に対しては、保護者にもっと辛抱強くしてもらい、私たちも積極的に社会各界の意見を聞き、みんなの体験を最適化し続けたい」。
また、『エッグパーティー』では、未成年者の保護を源から行うために、「ワンクリックゲームチャージ禁止」「ワンクリックゲームログイン禁止」機能がオンラインになっています。保護者は「網易保護者愛護プラットフォーム」の公衆番号を通じて子供のゲームアカウントをバインドするだけで、24時間子供のゲーム時間、チャージ状況に対して全方位的な管理、介入を行うことができる。公式データの統計によると、現在800万人の保護者が網易保護者の愛のプラットフォーム機能を使用している。
「『エッグ・パーティー』を付き添いとして選んだ子供が一人でもいれば、私たちは必ず全力を尽くして、彼にもっと健康で安全で楽しい成長環境を与えます」と『エッグ・パーティー』は、未成年者保護を最優先順位の仕事とし、専門チームを組織して業界の各方面と協力し、難点、カードポイントを解決すると述べた。