5월 28일, 남경의 첫 Costco 개장객이 문을 열고 손님을 맞이했다.샘 난징 강북점이 문을 연 지 사흘 만이다.
회원 왕면은 일찍이 첫 번째 입장 정원을 예약했다.그는 타임재경에 "최근 개장객 광고를 많이 볼 수 있어 개장 전부터 신기하고 기대된다"고 말했다.
그러나 개장객은 그에게 많은 놀라움을 주지 않았다."개장객은 주먹제품이 많지 않았다. 비록 Tommy Hilfiger,버버리, CK 등 글로벌 브랜드는 혜택이 있지만 나에게는 매력이 크지 않다.개장 열기가 가라앉은 뒤 지켜본 뒤 카드 환불 여부를 최종 결정하겠다"고 말했다.왕면은 동시에 샘의 회원이다. 그는 이미 샘에서 여러 차례 소비한 적이 있다.
사실 샘과 개장객은 줄곧 경쟁상대의 자세로 나타났는데 량자는 목표객군의 위치확정에서 일정한 차이가 있었다.샘은 여러 해 동안 중국 시장을 깊이 갈고 닦았기 때문에 현지화와 왕홍 상품 구축에 강점이 있다.개업 후, 그 대형 미니언즈 산사 포옹통, 디즈니 연명 후디백 등이 새로운'소셜 화폐'가 되었다;개장객은 더 많은 국제 브랜드를 가지고 있다.
개장객과 샘의 입지 선정에서의 일치도가 높아짐에 따라, 그들도 소비자의 더욱 가혹한 평가와 선택에 직면하고 있다.
금을 팔아 에르메스가 회원을 쟁탈하다
개점 시기가 비슷한 두 회원점 브랜드는 하드웨어, 상품 등 다방면에서 경쟁하고 있다.
하드웨어 방면에서 개장객 난징점은 3층 대형 주차장을 함께 설치하여 총 1000개의 주차 공간을 초과하였고, 국내 최초의 회원 주유소를 개설하여 순수 미국식 개장객의"주유 + 쇼핑"모델을 복원하였으며, 샘 강북점도 마찬가지로 1000개의 주차 공간을 배치하였다.
개장객 중국대륙구 총경리 장서온은 언론군과의 인터뷰에서 다음과 같이 표시했다. 글로벌범위에서 볼 때 주유소는 줄곧 개장객의 중요한 회원봉사시설이였다.개장객은 남경회원점을 기점으로 앞으로 국내의 새 상점들이 모두 이 방향으로 노력하여"주유 + 쇼핑"의 개장객식체험을 더욱 많은 곳으로 가져가기를 희망한다.
또 샘과 개장객은 첫 카드 발급 혜택 외에도 소비자 기호에 맞춰 개장 시 골드 액세서리, 에르메스 등 다양한 유입 아이템을 제공한다.그중 개장객 족금괴는 57499.90원/100g으로 시가보다 낮다.샘은 또한 저우다푸와 자체 브랜드 금을 판매하는데, 그 중 저우다푸의 금값은 가게와 비슷하지만, 인건비는 샘 회원 카드에 따라 20% 할인을 받는다.
개업 전부터 개장객들은 배급하지 않아도 되는 에르메스 가방으로 많은 눈길을 끌었고, 상품 판매가는 약 17.00만 위안에서 17.80만 위안에 달했다.한 소비자는 타임재경에 오전 8시께 매장에 도착했을 때 가방이 매진됐다며 "원래 9시에 문을 열었는데 줄이 너무 많아 매장이 미리 문을 열었다"고 전했다.
시대재경은 개장객에 가까운 인사들로부터 개업하기전에 남경개장객의 회원카드발급수가 이미 10만명을 돌파했다는것을 알게 되였다.회적 최저가(299원, 개업 할인은 199원)로 계산하면 개장객이 개업하기 전에 최소 2천만원이 입금된 셈이다.개장객인 선전 룽화점은 개점 일주일 전까지 카드 발급 수가 9만여 명이다.
현재 두 회원점의 경쟁이 심화되고 있다.년초, 쌍방은 이미 샘의 본거지인 심수에서"근신육박"을 했다.올해 1월, 개장객은 심수 룡화구에 화남첫 상점을 열었는데 샘회원점에서 3킬로메터 미만이였다.그때 어떤 소비자는 시대재경에 압력을 느꼈는지 샘의 어떤 상품이 가격을 인하하는 상황이 나타났다고 알려주었다.
개장객도 자신의 온라인 배송의'단점'을 보완하고 있다.현재,"개장객이 집에 도착하는"온라인 쇼핑은 이미 상하이, 선전, 쑤저우, 항저우, 닝보에서 오픈되었다.장서온은 다음과 같이 표시했다. 남경개장객온라인쇼핑서비스는 매장이 정식으로 개업한지 3~4주일이 지난후 개통될 준비를 하게 된다.올해, 개장객은 또 온라인쇼핑의 상업배치를 한층 더 보완하게 된다.
카드 갱신율이 더 중요함
개업 초기에는 혜택, 브랜드 영향력, 호기심 등으로 회적을 처리하는 사람이 정점을 찍을 수 있다는 것은 부인할 수 없다.그러나 회원점의 입장에서 볼 때, 카드 갱신율이야말로 그 양성 발전의 중요한 지표이다.
"늦은 LatePost"의 2023년 9월 보도에 따르면 샘의 중국 연간 카드 갱신률은 60% 이상으로 안정되어 있는데, 이는 개장객의 내륙 카드 갱신률과 비슷하지만, 개장객의 전 세계 카드 갱신은 90% 이상이다.
시대재경과 여러 남경소비자들이 교류한후 그들중 적지 않은 사람들이 모두 샘과 개장객의 이중회적소유자라는것을 발견하였다.처음 매장에 들어가 쇼핑을 할 때부터 회원들은 이미 두 회원점의 우열을 비교하고 카드 갱신 여부를 평가하기 시작했다.
한 소비자는 시대재경에 대해 개업 첫날 대비로 볼 때 샘이 더욱 편리하다고 말했다.우선, 극속달은 커버리지가 넓습니다.둘째, 매장에는 품목 라벨이 붙어 있어 품목의 배치 상황을 잘 알 수 있다.개장객은 해산물, 베이커리, 야채, 숙식, 냉장 외에 분류 라벨이 있고 다른 품목은 없어 첫날 개업이 붐비는 상황에서 쇼핑에 불편을 겪었다."하지만 개장객 혜택이 좀 더 많고, 두 회사의 베이커리 품목도 약간의 차이가 있기 때문에 자신은 모두 요금을 갱신할 것이다."
또 다른 소비자는 시대재경에 자신이 이전에 줄곧 샘에서 쇼핑을 했는데, 개장객 회적을 처리하는 이유는 한편으로는 집에서 더 가깝다고 말했다;다른 한편으로는 개장객이 내륙 가게에 매우 적기 때문이다.개업 첫날, 그녀는 난징 개장객을 두 번 갔다."사실 양쪽의 가격 차이는 크지 않지만, 개장객은 신선한 상품이 많고, 종류가 더 다양하며, 브랜드가 더욱 국제화된다."라고 그녀는 말했다.
특히 난징점이 문을 연 뒤 개장객의 내륙 매장 수가 7번째, 샘 중국 매장 수는 48개에 달했다.월마트가 이달 발표한 채용 정보에 따르면 샘은 이어 둥관, 취안저우, 원저우, 사오싱, 우한 등 도시에도 새 매장을 열 예정이다.
점포의 밀도가 높아짐에 따라 앞으로 중산층 가정을 쟁탈하는 회원점의 압력은 의심할 여지 없이 점차 증가할 것이다.
(응답자들의 요구에 따라 문중 왕면은 가명이다.)