スターバックス中国は6月20日、星享クラブの会員システムが大幅なアップグレードを迎えたと発表した。1億人を超える星享クラブ会員は、より多彩な「星の生活」を始めている。
今回のアップグレードには、初めて「既存の輪を突破」してヒルトングループと手を携え、会員体験を共同で革新し、一連の特色ある良い贈り物を提供すること、初めてドリルスター会員の等級を増設し、より個性的で体験感のある専属の良い贈り物と優れたサービスで、スターファンに還元する。
スターバックスの劉文娟執行副総裁兼スターバックス中国連合席最高経営責任者は、「長年連れ添ってきた忠実な顧客も、加入したばかりの新しい会員も、私たちが大切にしている友人だ。憧れの『スターライフ』を星で交換できるようにすることは、私たちを絶えず革新させる最大の原動力だ。今日の『元の輪を突破する』ことは始まりにすぎない。将来、スターバックスの生態系を突破し、より多くの志を同じくするブランドと手を携え、みんなが本当に愛している良い贈り物とサービスを作り続ける」と話した。
ヒルトン大中華区及びモンゴルビジネス発展上級副総裁の黄劼女史は、「ヒルトングループは1987年に会員システムを創立して以来、絶えず革新を通じて会員の権益と体験を豊かにすることに力を入れてきた。スターバックス会員と手を携え、スターバックス会員のスターライフをスタートさせることができ、同時にヒルトン会員の権益を日常のライフスタイルシーンに広げることができて非常にうれしい。これは会員の権益の一度の突破だけでなく、中国市場と消費者のニーズに対する深い洞察を体現している」と述べた。