기자가 3월 12일에 알아본데 따르면 중국 평안산하의 금융일장통은 금융업계에 깊이 갈고 닦은 인공지능기술응용해결방안으로서 이미 업계내에서"기술 + 업무"모식을 혁신했다.가마 플랫폼을 통해 제품 능력의 향상을 지속적으로 진행하여 금융 업계의 신질 생산력의 발전을 위해 능력을 축적한다.
금융일장통 관련 책임자는 다음과 같이 소개했다. 가마플랫폼은 지능음성서비스, 개방플랫폼과 금융클라우드솔루션을 포괄하는 일체화플랫폼으로서 금융일장통이 인공지능분야에서 관건적인 지향점이다.그중 가마지혜음성은 금융일장통이 금융업종의 신질생산력발전을 돕기 위해 제공한 선진생산수단의 하나이다.
구체적으로 보면, 가마 스마트 음성은 신창 지원에 적합한 로봇 플랫폼에 의탁하여 스마트 바람 제어, 스마트 마케팅, 스마트 고객센터 다업무 다장면에 대해 300 + 음성 로봇 프로세스, 3000 + 텍스트 FAQ 라이브러리, 200 + 품질 검사 모델과 60 + 스마트 보조 템플릿을 구축하여 AI 장면 구축, AI 운영팀 건설 및 육성 자문과 AI 장면 효과 향상 서비스를 제공한다.
AI 언어, NLP, 지식공학 등 인공지능 기술을 활용함으로써 가마 스마트 음성은 부능금융기관의 질적 향상과 효율 증대 방면의 성과가 현저하다.지능고객서비스면에서 AI + 네비게이션과 AI + 텍스트로봇 쌍경구동은 인공서비스량을 효과적으로 분류하여 인공대체률이 60% 를 초과하였다.AI + 고객센터 도우미는 또 인공좌석의 생산능력을 제고시켜 인공평균통화시간과 말후소결시간을 모두 10% 낮추었다.
알아본데 따르면 현재 가마지혜음성은 이미 은하기린, 락찰기린, 화웨이 붕, 동방통, 인민대표대회 금창, 중창, 달몽, 해광 등 주류제조업체와 상호인증을 완성했다.
금융일장통은 다음과 같이 표시했다. 미래를 지향하여 회사는 고품질발전이라는 이 선차적인 임무를 확고히 파악하고 금융서비스플랫폼의 우세로 과학기술혁신과 금융업종의 교체승격수요의 심층적인 융합을 강화하여 금융업이 자체의 특색을 갖춘 신질생산력을 육성하는데 조력하게 된다.금융일장통도 AI 등 최전방 생산수단에 대한 축적 응용과 데이터 등 신형 생산요소에 대한 고효율 통합을 통해 디지털화 운영, 디지털화 관리와 디지털화 경영 등 여러 차원에서 금융업계에 혁신적인 의미를 지닌 신질 생산력 생태계를 조성할 것이다.