質疑応答が多く、理解が多く、綴りが多くなる。ついさっき、馬雲、劉強東都は「座っていられない」。
タオバオ、京東は返金のみをサポートする
淘宝はこのほど、「淘宝プラットフォーム紛争処理規則」の変更に関する公示通知を発表した。
その第1条では、淘宝はプラットフォーム自身のビッグデータ能力に基づいて、プラットフォームによる情報や商品レベルの処罰、売り手店舗の品質指標（例えば品質点）、買い手側の大量の客訴、偽悪問題の感知などの単一または多次元を結合して、売り手が販売した商品に対して多角的な総合評価を形成した後、最近販売された同商品が不適切な記述、混同ミスリード、偽悪などが存在すると認定した場合、タオバオは迅速な返品返金や返金サポートを直接行う。
簡単に言えば、売り手が過去の経営過程で悪評や違反が多すぎると、顧客からアフターサービスの苦情を受けたときに、プラットフォームに返品返金や返金を直接判定される可能性があるということです。
第二条の出荷段階では、淘宝は「売り手に対して出荷遅延、強制出荷があり、買い手の同意を得ていない場合」と述べ、これによる関連費用及び商品の破損、破損及び滅失のリスクは、売り手自身が負担し、注文は買い手の返金をサポートする。
第3条は、「7日間返品する理由がない」商品や購入者が拒否した商品について、購入者が拒否した後に返金を申請することをサポートする。
また、京東もこのほど京東のアフターサービスと取引紛争処理政策を改正し、ユーザーが返金のみを行う基準を新たに追加した。
馬雲、劉強東が相次いで声を出した
先日、多くの市場価値がアリババを上回った。前期は多くの収入を稼いだが、アリババの3分の1にも満たなかったが、成長速度はアリババよりずっと速い。このような驚くべき成長は、市場が多くの株式を獲得するためにより高い収益率を提供したいことを意味している。
11月末、アリネネット、従業員から次のような投稿がありました。「今は眠れないし、多くの市価を賭けて1855億ドルに直接来て、私たちの1943億に比べて80億しか差がなくて、本当にびっくりしました。あの軽蔑した目の刀を切って、もうすぐお兄さんになります。この内容の栄養のない投稿をしたくなかったが、考えてみると、やはりこの投稿を残して、メモとして使い、自分の励みにもなります。グループの兄弟と一緒に努力して点滴に貢献して、追い越して帰ってくることを期待しています」
馬雲は「パートナーの馬雲」としてレスした。「とてもいいです。建設的な意見と提案をたくさんしてください。特に革新的なアイデアです。今日のアリの人はみんな見ていると信じています。私はアリが変わり、アリが変わると信じています。すべての偉大な会社は冬に誕生しました。AI電子商取引時代は始まったばかりで、誰に対してもチャンスであり、挑戦です。pddの過去数年間の意思決定、実行、努力をお祝いします。誰もが牛耳っていますが、明日のために改革できる人そして、いかなる代価と犠牲を払いたい組織こそ尊重される。私たちの使命とビジョンに戻って、アリ人、がんばれ！」
馬雲が「アリ会改」と叫んだ後、劉強東も声を出した。
12月9日夜、京東の創始者で取締役局の劉強東主席は社内ネットで従業員のコメントに答え、京東は変わらなければならない。そうしないと道がないとし、「私たちは必ず谷を出ると信じている。誰もがどの会社もいくつかのピークと谷を経験してこそ、偉大さを達成することができる」と述べた。
以下は劉強東内網の回答全文：
私は車の中で、手ぶれタイピングが間違っている可能性がありますので、ご了承ください。この兄弟は本当によく言ったと思います。会社の痛いところに着いたのは、現実に存在する問題であり、変えなければならないと言ってもいい。さもないと私たちは道がない。
私たちは毎日お客様が先だと言っていますが、仕事の中では自分を中心に考えています！私たちはよく戦いは第一にしかしないと言っていますが、どこも守備をしていて、どうやって自分から出撃するか考えていません！多くの人は毎日革新的だと言っているが、毎日他人の真似をしている。
こんなに多くの問題が発生したのは、もちろん私の管理が下手で、私はとても自責しています。しかし、いずれにしても、私は横になることはできませんし、兄弟たちが横にならないことを望んでいます。今は組織が大きく肥大して非効率で、変えるには確かに時間がかかります。
兄弟たちがもう少し辛抱強くなってほしい。今日も多くの兄弟が正直に言って、戦いを続けて、京東基礎は依然としてあって、私たちは必ず谷底から出ると信じています。誰もがどの会社もいくつかのピークと谷底を経験してこそ、偉大さを達成することができる。
私はこの兄弟の誠実な助言に感謝して、私は彼が会社を愛していることを感じることができて、本当にあなたの兄弟に感謝します。一生懸命働いてくれた兄弟たちにもありがとう。私たちは一緒に努力して変えます！
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