2024년의 쌍11대촉진은 예년에 비해 가동이 더욱 빠르고 시간이 더 길어지는외에 또 하나의 뚜렷한 특징이 있다. 즉 타오바오와 위챗지불이 개통되였다.알리바바그룹 부총재이며 타오톈사용자플랫폼사업부 총재인 오가는 이는 타오바오와 위챗이 합작하는 첫걸음으로서 앞으로 쌍방은 류량을 포함한 기타 협력을 심화하게 될것이라고 표시했다.
이 개통의 진전은 어떻습니까?기자가 실측과 취재를 통해 발견한데 따르면 소비자와 상가 량끝은 현재 진전이 다름에 따라 체감이 다르다.례를 들면 어떤 소비자는 타오바오의 최신버전에서도 위챗지불서비스를 찾지 못하고 어떤 상인은 강제로 위챗지불을 개통당하여 불편을 겪기도 한다.
타오바오 위챗 외에 다른 거물들도 마찬가지로'벽 허물기'에 직면해 있다.박통자문금융업계 수석분석가 왕봉박은 다음과 같이 인정했다. 시장의 자발성을 존중하는 원칙하에서 균형을 찾아야 한다. 관건은 플랫폼 자체의 발전수요와 념원에 의해 결정된다.
플랫폼이 개통되었는데 서비스 경로가 아직 잘 통하지 않는다
기자가 체험과 취재를 통해 발견한데 따르면 현재 타오바오는 상인들의 위챗지불기능에 대해 강제개통, 취소할수 없는 방식을 취하고있다.플랫폼은 위챗페이 계약이 성공하면 상가 점포에서 발생한 위챗페이 주문서가 자동으로 중합 결제 계좌로 결제되며, 구체적인 위치는 천우-재무-자금 관리-자금 계좌에 위치한다고 제시한다.
돈을 받을 수 있는 것은 물론 좋지만, 어떤 상인은 기자에게 위챗 지불 포트를 통해 자금을 인출하는 데 일정한 불편이 존재한다고 밝혔다.이는 상인의 은행카드 호명과 은행카드 유형이 타오바오 티몰 플랫폼에 등록된 주체 정보와 일치해야 하기 때문이다.기업 점포는 회사 계좌를 묶은 은행 카드에만 국한되며, 은행 카드 호명은 타오바오 티몰 플랫폼에 등록한 기업 명칭과 완전히 일치해야 한다 (변경은 허용되지 않는다).개인점포는 개인은행카드만 바인딩할 수 있으며 은행카드 호명은 타오바오 티몰 플랫폼에 등록한 개인명과 완전히 일치해야 한다 (변경은 허용되지 않는다).개인사업자는 기업을 묶은 대공은행카드나 법인의 개인은행카드를 선택할 수 있지만 어떤 선택이든 은행카드 호명은 타오바오 티몰 플랫폼에 등록된 기업명 또는 법인명과 일치해야 한다 (변경은 허용되지 않는다).
만약 상인들이 개점 초기에 상술한 규정에 부합한다면, 그들은 직접 현금을 인출할 수 있다.그러나 일부 상인들은 기자에게 처음 가게를 열었을 때 타인의 신분증을 사용했거나 점포의 성격이 개인사업자였기 때문에 아직 대공계좌를 개설하지 않았다고 반영했다.한 상인은 타오바오 샤오얼의 지도하에 현금 인출 조건을 만족시키기 위해 명의변경 작업을 완료했지만, 집계 계좌 페이지의 자금 한도가 사라진 것을 발견했다고 밝혔다.이에 대해 샤오이 측은 취합 결제 계좌 입구가 명의변경 후에도 여전히 개발 보완 중이라고 답변했다.
또 타오바오 상가 장수는 티몰이 결제 계좌에 있는 자금을 모아 알리맘 관련 마케팅 서비스를 충전하는 데 사용할 수 없고 점포의 일상 운영에도 사용할 수 없어 현금만 인출할 수 있다고 말했다.
상인이 기자에게 제공한 백그라운드 페이지 캡쳐에 따르면 소비자 지불 체험을 향상시키기 위해 지불 도구는 플랫폼의 기초 능력으로서 현재 타오바오 플랫폼은 위챗 지불 탈퇴를 지원하지 않으며, 집합 결제 계좌는 현금 인출 기능만 있어 알리계 내부 업무의 이전을 진행할 수 없다.
공식 발표에 따르면,"만약 당신이 위챗 지불에서 탈퇴한 것이 카드를 묶고 싶지 않거나 현금을 인출하고 싶지 않기 때문이라면, 당신도 중합 결제 계좌의 잔액을 사용하여 소비할 수 있습니다. 예를 들면 알리 엄마 보급을 진행할 수 있습니다. 이 기능은 나중에 오픈될 것입니다. 인내심을 가지고 기다려 주십시오."
소비자의 체험으로 볼 때 상호 련결과 소통에도 아직 시간이 수요된다.
마찬가지로 위챗페이를 계약한 한 점포, 같은 아이폰 사용자, 한 명은 결제 옵션에서 위챗페이 기능을 찾을 수 있지만 다른 한 명은 이 기능을 찾을 수 없다.타오바오 공식 고객센터는 이에 대해"일부 상가와 상품 특수성 (쌍11 선수금 및 잔금 등 포함) 은 아직 위챗페이 지원을 커버하지 않고 있다. 소비자는 타오바오 앱을 최신판으로 업데이트하거나 결제 페이지에서 더 많은 결제 방식을 클릭할 수 있다.여전히 사용할 수 없는 것은 이 능력이 점차 개방되고 있기 때문에 인내심을 갖고 기다려달라"고 말했다.
성과를 헛되이 돌리지 마라.
장수는 다음과 같이 의문을 제기했다. 위챗지불을 개통하는것은 도대체 편리해졌는가 아니면 복잡해졌는가?
위챗페이만 있고 알리페이가 없는 구매자에게는 확실히 편리해질 것이다.그러나 상가측으로서는 광고비를 충전할 수 없고 현금만 인출할 수 있는 위챗페이 포트가 아직 부족하다.공식 표현대로라면 취합 결제 계좌를 직접 이용해 알리계 추류 서비스 구매를 할 수 있어 훨씬 편리할 것으로 보인다.장수는 타오바오가 중합계좌를 하나의 기능을 개통할수 있기를 희망했다. 위챗지불이 받은 자금이 알리마케팅서비스를 충전하는 기능은 재빨리 개통될수 있다.
기자가 상인으로부터 알아본데 따르면 재무요구에 부합되기 위해 위챗지불이든 알리페이가 수취한 자금이든 모두 먼저 은행카드에 현금을 인출한후 다시 알리페이 충전을 진행하고 알리엄마 류량서비스를 구매해야 한다.
이는 오가가"상호련결과 소통"후 타오바오가 또 상응한 사용자운영을 진일보 잘할것이라고 표시한 원인이기도 하다.타오바오는 젊은 사용자 및 가라앉은 시장 사용자의 사용 빈도, 사용자 규모가 빠르게 증가하고 있는 것을 보았다.오가는 사상 가장 많은 쌍11이 될 것으로 예상했다.
현재 타오바오와 위챗페이는 기능이 개통되어 위챗 채팅창에서도 타오바오 링크를 열 수 있다.왕봉박은 기자에게 다음과 같이 표시했다. 타오바오가 위챗지불을 도입하는것은 지불상호련결과 소통의 중요한 절점성사건으로서 다방면의 상생의 본보기로 간주할수 있다.부동한 플랫폼과 부동한 지불수단간의 교차협력은 지불편리성을 제고하는데도 유리할뿐만아니라 소비방출을 촉진하는데도 유리하며 감독관리요구에 부합되는 상호련결과 소통의 본의에도 부합된다."플랫폼 협력은 더 이상 제로섬 게임이 아니라 협력 상생이다. 업계 각도에서 볼 때 업계가 기존 구도를 타파할 수 있는 기회를 더 많이 갖게 되었음을 예고하고 지불 과학기술 혁신에 더 많은 가능성을 제공했다."
타오바오 외에 틱톡과 위챗 생태의 소통도 여러 해 동안 업계의 관심사였다.기자가 체험한 결과, 현재 틱톡 동영상 링크는 위챗 시스템 내에서 직접 열 수 있지만, 전자상거래 상품류 외부 체인은 열 수 없기 때문에 틱톡 플랫폼으로 비밀번호를 복사하여 페이지를 다시 열어야 한다.
왕펑보는"벽 허물기"는 과정이 필요하고, 정도가 있어야 하며, 시장의 자발성을 존중하는 원칙 하에서 균형을 찾아야 하며, 관건은 플랫폼 자체의 발전 수요와 의지에 달려 있다고 말했다."커넥티드십의 본의는 기업이 진정으로 수요가 있을 때 더 많은 비경쟁 요소의 외부 방해를 받지 않을 수 있다는 것이다.만약 한 지불 플랫폼의 시장 점유율이 이미 매우 크고 다른 플랫폼은 이미 많은 지불 선택이 있어 사용자의 정상적인 사용과 과학 기술 혁신에 영향을 주지 않는다면, 더 이상 커넥티드십이라는 이름으로 제멋대로 확장하여 다른 회사의 상업 시스템을 침입해서는 안 된다. 그것은 중허리 플랫폼의 발전에 불리하고 플랫폼 자체의 지불 업계에 대한 투입도 줄어들 것"이라고 말했다.
타오바오 생태와 위챗 지불 사이의 순조로운 소통은 올해 알리 쌍11의 성장 수요를 떠날 수 없다.틱톡 전자상거래가 언제 위챗 생태 내에서 완전히 뚫릴 수 있을지도 계기가 필요할 것이다.