10月18日、京東は公式微博（ウェイボー）で、「このほど、京東11.11のマーケティング活動に参加したトークショー出演者がネットユーザーの注目を集めているため、悪い体験をさせてしまった場合は申し訳ありません！今後、関係俳優との協力計画はありませんが、京東11.11の補助金をさらに強化し、京東に対する消費者の関心と支持に報いる」と発表した。
以前のメッセージ：
10月14日、京東はソーシャルメディアでトークショー俳優の楊笠を主体とした「ダブル11」の広告を発表した。
このトークショーの出演者の一部の言葉がインターネット上で一定の議論があり、一部のネットユーザーの不満を引き起こし、関連マイクロブログが発表された後、ネット上で話題になった。ある消費者は、京東金融口座の残高を引き出し、ソフトウェアをアンインストールしたと明らかにした。
10月18日、京東金融関連の話題が微博ブームに火をつけた。これに先立ち、京東金融アプリで「光大財テク陽光碧楽活68号D（代理販売）」の買い戻しに失敗し、投資家の懸念を呼んでいるユーザーがいた。多くのネットユーザーは、このプラットフォーム上の投資資金を買い戻したと述べている。
これに対し、京東金融は上海証券報に対し、京東金融プラットフォームにはネット上の情報は存在せず、関連する言論は完全に事実ではないと述べた。京東金融におけるユーザーの資金はすべて保有金融機関が管理し、法律の監督管理と保護を受け、各種財テク製品は正常に運営されている。ネット上で扇動的な発言をし、ユーザーを悪意的に扇動し、国の関連法律・法規に違反し、金融市場の秩序を乱し、金融システムの安定に影響を与えた疑いがある。京東は法的責任を追及する権利を留保する。
10月18日午前、「京東金融APP」は微博発文応答網で、「銃を横たわっているだけだ」「デマに抵抗するのは、私からだ」と伝えた。
10月18日12時ごろ、「京東報道官」の公式微博発文はこの件について、京東金融プラットフォームにはネット上の「割り込み」は存在せず、関連発言は完全に事実ではないと答えた。