電子商取引プラットフォームの双十一前に、消費体験を新たに向上させるための新しいルールが密集している。
10月11日、南都記者は、淘宝天猫が新サービス規範を発表し、「値上げ選順豊」運賃モジュールの機能をオンライン化し、消費者は「値上げ選順豊」のサービスマークが付いた商品を購入し、郵送料の追加要求順豊配送を選択することができ、注文後、業者は要求通りにサービスを提供しなければならないことに気づいた。規範に従って契約を履行していない場合、業者は買い手に15元賠償しなければならない。
天猫は10月14日に双十一首波の前売りを開始する。タオバオ天猫の新機能はそれぞれ10月16日と15日に発効し、双十一をカバーする。
業者が要求通りに契約を履行していない場合、買い手に15元の賠償をしなければならない
業者は商品単位でこのサービスを提供することができ、バックグラウンドの「自由宅配テンプレート設定」で機能設定を行うことができ、デフォルトで5元値上げされ、地域別のユーザーが追加する具体的な郵便料金の金額を設定することもできる。「値上げ順豊」サービスには地域制限があるため、一部の地域では構成がサポートされていないため、プラットフォームに詳細が表示されます。
契約履行要求によると、業者は「値上げ選順豊」サービスに加入している商品を順豊の配送可能な範囲内に確保しなければならず、消費者が支払いをした後、順豊で出荷できない場合や順豊で配達できない場合はあってはならない。同時に、タオバオ天猫は業者に優先的に出荷するか、24時間出荷することを提案した。業者が約束通りに順豊宅配便で出荷しなかったり、出荷後に届かなかったりすると、淘宝天猫は業者に出荷制限をかけます。
消費者は同じ業者で「値上げ可能な順豊を選ぶ」というサービス表示とその表示が付いていない商品を購入すると、全体的に値上げをサポートしていない。
もし売り手が上述の規範履行要求に従って履行していない場合、買い手はクレームを行うことができ、クレームが成立した後、業者は受け取った値上げ順豊の運賃を返却しなければならない。特別な場合を除いて、商店は賠償金を支払う方式で消費者に15元賠償しなければならない。
淘天双十一が密集して新しい規則を発表
プラットフォームは今年、双十一巻サービスの内容が変化し、消費者に「ご機嫌取り」すると同時に、経営圧力の大きい業者を「取り込む」ことを忘れない。今年7月に「返金のみ」を緩和した後、政策のコールバックを開始し、淘天は最近、業者の負担を減らすための一連の新しい規則を発表した。低価格を第一の目標とせず、新版体験システムをオンライン化するなど、業者がサービスを最適化してユーザーの消費体験を向上させることを奨励し、誘導する。
今年の双十一では、淘宝天猫は運賃保険を強制せず、業者の返品コストを下げる「返品宝」を発売した。同時に、淘天オンラインのゼロ手数料の極速返金、百億補助手数料の全額返還などの福祉政策は、事業者の運営コストを削減する。
また、淘宝天猫は、天猫の「双十一」期間中、大促に参加するすべての淘宝天猫業者に無料で「先用後払い」サービスを提供し、「先用後払い」の商品に専属資源の露出を提供し、業者の成約転化を全面的に支援すると発表した。
双十一はすでに事前にオープンしており、次に、プラットフォームは、良い業者と消費者のための新しい規則を次々と発表するかもしれない。