"전자상거래 성공의 비밀은 지속적인 비용 절감, 효율성 향상, 경험 최적화에 있다. 그래야 더 오래 달릴 수 있다."12월 14일 징둥그룹 펑취안푸 부총재는 제2회 헝친세계만구포럼 품질소비주제포럼에서 이렇게 말했다.
이날 오후, 남방재경전매체집단이 지도하고 중국자유무역구 정보항, 21세기경제보도가 주최하는 제2회 횡금세계만구포럼 품질소비주제포럼이 주해 횡금하얏트호텔에서 개최되였다.이번 포럼은"품질구동 반복, 생태가치 재창조"를 주제로 품질소비라는 열점추세에 접근하여 업종의 형태전환과 고도화, 경제의 질적향상과 발전을 토론한다.
회의에서 펑취안푸는 각각"품질 생산 서비스","품질 판매 최적화","품질 소비 자극"세 방면에서 징둥의 20년 동안의 탐색과 실천 경험을 공유했다.
그는 생산자와 소비자를 연결하는 교량으로서 경동은 한편으로는 제조업체와 연합하여 생산단 (공장) 에서 유통단 (플랫폼) 에 이르기까지 공동으로 힘을 발휘하여 혁신적인 제품과 양질의 서비스로 소비자에게 새로운 쇼핑 체험을 가져다 주는 동시에 시장 공급을 한층 더 풍부하게 하고 소비 잠재력을 발굴한다고 밝혔다.다른 한편으로 판매전, 판매중, 판매후 3대 환절에 대해 품질을 엄격히 통제하여 사용자체험의 업그레이드를 촉진한다.
그에 따르면 지난 5년간 경동소매는 사용자서비스에 루계로 근 800억원을 투입했다.다년간의 침전을 거쳐 현재의 경동은 200개가 넘는 사용자의 통점에 대한 기초서비스를 갖고있어 전반 련쇄보장을 형성하고있다.그중 업종에서 처음으로 창조하고 독특한 서비스는 이미 80여개가 있는데 례를 들면 가격보험, 방문교환 등 사용자들의 환영을 받는 서비스항목은 창립시간이 업종을 10여년간 앞섰다.
국가통계국의 최신 수치가 보여준데 따르면 올해 10월, 우리 나라 사회소비품 소매총액은 4조 3333억원으로 동기대비 7.6% 성장했다.이 중 자동차를 제외한 소비재 소매액은 3조9천198억원으로 7.2% 증가했다.1월부터 10월까지 사회소비품 소매총액은 3조 85440억원으로 동기대비 6.9% 증가되였다.이 중 자동차를 제외한 소비재 소매액은 3조4천6472억원으로 7.0% 증가했다.
현재 경동은"고성가격비"소비체험을 구축하고 록색소비를 촉진하며 전 세계 량질상품의 원스톱 구매를 추진하는 3대 방면으로부터 품질소비를 불러일으키고있다.
"소비시장이 질서있게 회복됨에 따라 소비자의 소비행위에 뚜렷한 변화가 일어나고있다.한편으로 모두의 소비행위는 더욱 리성적이고 맹목적인 사재기를 줄였다. 다른 한편으로 갈수록 많은 소비자들이 성가비에 더욱 관심을 돌리고있어 비싼 것을 살수 있지만 비싸게 살수 없게 되였다. 실속있는 가격을 추구함과 동시에 상품의 품질과 서비스도 더욱 중시한다."풍전보는 이렇게 말했다.
이를 위해 경동은 저가책략에 초점을 맞추어 지속적으로 힘을 발휘하여 선후로 100억의 보조금, 9.9포우채널을 개통하고 비싸게 사면 두배로 배상하고 자영포우문턱을 하향조정하는 등 여러가지 조치를 내놓았다.이와 동시에 산하의 자체브랜드"경도꾜제조"는 공장직접련결우세와 연구개발혁신에 의거하여 시장소비와 감정수요로부터 출발하여 품질과 가격우세를 겸비한 산업원천의 좋은 물건으로 정교하고 품질이 있는 생활을"손에 닿을수 있게"하였다.
풍전보는 다음과 같이 인정했다. 경동은 품질소비승격의 수혜자로서 품질소비의 동주파수공진을 통해 여러분들과 품질생활을 공유하기를 더욱 희망한다.