전자상거래 플랫폼 가격 전쟁이 본격적으로 분수령에 접어들었다.
타오톈, 틱톡은 잇달아'절대 저가'개념을 약화시켰다. 전자는'5성 가격력'배분 체계를 GMV에 따른 분배로 다시 바꿨고, 후자는 경영 목표를 GMV 위주로 조정할 계획이라는 소식을 전했다.
그러나 징둥은 주류 전자상거래 플랫폼으로서 이번 가격 경쟁에서의 존재감이 충만하며, 현재 시장에서는 저가 전략을 약화시킬 것인지에 대한 이야기가 아직 없다.
21세기 경제보도 기자가 경동에 가까운 소식통으로부터 알아본데 따르면 경동은"내권식"의 보조금이나 브랜드상인을 착취하여 지속가능하지 못한 저가우세를 얻으려 하지 않고"다쾌호성"의 사용자체험의 전반 개선에 투입하고 공급사슬의 효률제고에 투입하여 자신의 차별화된 경쟁우세를 공고히 했다.
8월 15일 저녁, 경동은 2024회계연도 2분기 재보를 발표했는데 이 재보를 통해 일부 실증을 찾을수 있다.
실적 발표에 따르면 징둥의 2분기 매출은 2914억 위안으로 전년 동기 대비 1.2% 증가했습니다.귀모 순이익은 145억원으로 전년 동기 대비 69.0% 증가해 시장 예상을 크게 웃돌았다.
주목할 만한 것은 지난 한 해 동안 사용자 경험을 둘러싼 지속적인 투입을 바탕으로 징둥의 사용자 쇼핑 빈도는 계속 두 자릿수 증가를 유지했으며, 동시에 신규 상가 수는 전년 대비 46% 증가했다는 것이다.
21세기 경제보도 기자가 징둥에서 미국 주식 투자자를 대상으로 한 재무보고 전화회의에서 들은 바에 따르면, 징둥 경영진은 업무 성장과 이윤 사이에는 모순이 없으며, 징둥은 장기 공급망 능력의 완비와 사용자 체험의 향상을 둘러싸고 지속적으로 목적성 투입을 함으로써 사용자 체험과 시장 지위의 부단한 향상을 가져오고, 나아가 장기적이고 지속가능한 이윤을 낳을 것이라고 밝혔다."우리는 장기적으로 높은 한 자릿수의 이익률 목표를 달성할 자신이 있다."
"저가와 품질, 서비스는 충돌하지 않는다"
최근 몇 년 동안 징둥은 저가 전략을 되찾았고, 시장은 한때 이로 인해 이윤에 영향을 미칠지 걱정했다.2023 회계연도에 징둥의 귀모 순이익은 65.46% 증가했는데, 그때 징둥은 주로 이자 수입 증가 및 지분 투자 관련 손실 감소 때문이라고 설명했습니다.2024년 상반기에도 귀모 순이익은 69% 의 성장률을 유지했다.
이는 단순히 보조금이 아니라 공급망에서 원가를 낮출 수 있는 공간을 찾는 경동의 저가 주장을 어느 정도 반영한 것이다.
연간"저가 노드"를 예로 들면, 징둥은 올해 618 기간에"반년 최저가"활동을 내놓았는데, 5억 명이 넘는 사용자가 징둥에서 주문했고, 이와 동시에 상인의 이익은 이로 인해 희생되지 않았다.
통계에 따르면 올해 618기간 경동플랫폼에는 15만명을 넘는 중소상인들의 판매가 50% 를 초과했다.산동성 연태에서 귀향하여 창업한 신농인 장혜는 다음과 같이 표시했다. 그가 경영하는 연태앵두택배량은 동기대비 근 100% 성장했다.오래된 국산품 사원라면을 만드는 하남 스미트식품유한회사 부총경리 왕정천은 다음과 같이 말했다. 올해 618 사원의 경동슈퍼마켓 거래액은 동기대비 126%, 거래사용자수는 178% 증가되였다.
21세기 경제보도 기자가 알아본데 따르면 경동내부에"3마오 5리론"이 있다. 즉 만약 경동이 1원을 벌 기회가 있으면 그중의 7마오만 가져가고 협력파트너에게 3마오를 많이 남겨주며 가져간 7마오 중 3마오는 종업원에게 복지와 격려로 남겨주고 나머지 3마오는 기업의 미래발전에 남겨준다.
경동 관련 책임자는 경동이 추앙하는 저가는 나쁜 것을 좋은 것으로 여기고, 근량이 적으며, 간통을 부리고, 교활하게 바꾸어온"가짜 저가"가 아니라고 밝혔다.브랜드, 상인과 함께 연구개발, 구매, 거래, 계약 이행, 판매 후 등 공급사슬의 전 과정에서 원가를 낮추고 효율을 높이며 절약한 돈을 소비자에게 양도하여 고품질, 지속가능한 저가를 실현한다.
사용자 서비스 방면에서 올해 상반기에 징둥은 계속 소포 우편, 무료 방문 교환, 배달 방문 및 저녁 배상 등 서비스를 최적화하여 활성 사용자와 쇼핑 빈도가 계속 두 자릿수 성장을 유지하도록 이끌었다.
알아본데 따르면 경동 무료방문교환서비스의 피복률은 자영기본이 전면적으로 피복된후 제3자 상가의 피복률도 이미 90% 를 초과했으며 제3자 상가가"무료방문교환"라벨을 붙인후 소비자의 판매후 만족도는 93.5% 에 달했고 역배송비분쟁률은 56% 낮아졌다.
경동은 또 부동한 상품에 대해 개성화된 보장서비스를 내놓았다. 례를 들면 우유"24시간 신선", 보건품"28일 무감퇴", 솥기구"점솥배상"등은 소비자의 의심을 낮추고 전반 련쇄보장을 통해 소비자의 구매신심을 증강시켰다.
이밖에 보고기간내에 경동은 플랫폼의 주동적인 개입능력을 강화하여 큰 모형을 리용하여 사용자의 봉사수요나 문제를 사전에 감지하고 식별하고 제때에 개입, 정확한 연구판단, 쾌속처리, 고효률해결을 통해 사용자의 애프터서비스체험을 개선하는 동시에 상인들의 원가도 효과적으로 낮추었다.
구체적으로 보면, 징둥의 저가 논리는 사용자 경험을 향상시키고 사용자 수를 증가시킴으로써 더 큰 규모 효과를 가져오고, 공급망에서 더 많은 공간을 비집고 상하류를 보조함으로써 전체 사슬의 원가 절감과 효율 증대를 실현하고, 사용자, 상인과 플랫폼의 상생을 실현하는 것이다.
상인의 지원을 중시하다.
상인들은 경동플랫폼에서 공급을 확대하고 상품을 풍부히 하며 사용자를 남겨두는 중요한 일단으로서 상반년에 경동은 계속 강도를 높여 상인생태를 육성했다.
작년 년초부터"춘효계획"을 가동한후 경동은 지속적으로 개인, 자영업자, 기업 등 전 류형의 상인들을 대상으로 상점을 열고 일련의 원가절감과 효익증대조치를 내놓았다.
올해 상반기,"춘효계획"은 두차례 승격되여 전후에 도합 32가지 상가지원조치를 출범시켜 상인들이 운영효률을 제고하고 판매성장을 제고하는데 조력했다.
올해 3월, 경동은"춘효계획"을 통해 일련의 AI 도구를 중점적으로 출시하여 전 품목의 상인들에게 무료로 입주, 도문제작, 영상생성, 고객센터, 생방송 등 서비스를 제공하여 상인들이 50% 의 운영원가를 절약하도록 도와주었다.
올해 6월, 경동"춘효계획"이 재차 승격되였다. 주로 내용마케팅조력, 경영도구효과제고, 신상성장지원 등 3대 방면을 둘러싸고 12가지 새로운 지원조치를 내놓았다. 여기에는 신상가 생방송으로 5000정액류량권의 격려를 받을수 있고"경점"이 AI 열점문안습작을 출시하고 무료판 공식지능고객센터 로보트가 개통되는 등 내용이 포함된다.
재보수치가 보여준데 따르면 2분기에 경동의 새로 증가된 상가수는 전월 대비 46% 증가되였다.
이밖에 여러 전자상거래플랫폼은 최근년간 모두 산업벨트상가에 눈길을 돌렸으며 경동도 례외가 아니다.
상반년에 경동은 지속적으로 산업벨트의 원천에 깊이 들어가 특색이 좋은 물건을 찾았다.올해 5월, 사천 차산업벨트에서 온 상인들이 북경에 새로 진입했는데 그 점포주문은 6월에 전월 대비 5월에 근 4배 늘어났고 점포팬량은 2만명을 초과했다.
경동소매플랫폼생태부 관련 업무책임자는 다음과 같이 표시했다. 경동은 상인들에게 량질경영환경과 성장공간을 제공하려는 의도이다."춘효계획"을 통해 경동은 더욱 많은 량질상인들이 고효률운영과 지속가능한 성장을 실현하도록 도와주는 동시에 소비자에게 더욱 많은 저가, 고품질의 상품선택도 가져다주기를 희망한다.
"개방생태" 는 지난 수년간 경동에 의해 여러차례 언급되고 지속적으로 실천되였다. 지난해 년초부터 경동은"춘효계획"을 가동하여 개방생태면에서 끊임없이 성과를 거두었다. 그 핵심은 더욱 많은 제3자 상가를 모집하여 입주시키고 경동의 제품의 풍부도를 높이고 가격대를 넓혀 소비자의 날로 늘어나는 다원화수요를 만족시키는것이다.
공급망 투입 역량 유지
경동의 자영 관리 및 물류 체계는 차별화 우위다.
올해 상반기 경동물류의 실적은 시장 예상을 크게 웃돌았다.
2024년 상반기, 경동물류총수입은 863억원으로 동기대비 11% 성장했는데 그중 외부고객으로부터의 수입은 599억원으로 동기대비 11.2% 성장하여 총수입비례의 약 7할을 차지하였다.조정 후 순이익은 31억 2천만 위안으로 전년 동기 대비 2631.2% 증가했다.올해 상반기까지 경동물류는 5분기 연속 흑자를 냈다.
2분기까지 경동의 공급망 인프라 자산 규모는 1560억 위안으로 전년 동기 대비 11% 증가했다.경동물류는 이미 전 세계에 근 100개의 보세창고, 직우창고와 해외창고를 보유하고있으며 총관리면적은 100만평방메터에 접근한다.
2017년 전면적으로 기술로 전환한 이래 올해 2분기까지 경동의 연구개발투입은 루계로 근 1300억원에 달하였다.자영상품 SKU가 1000만명을 초과한 기초에서 경동의 2분기 재고회전일수는 계속 30일을 밑돌았다.
이밖에 경동도 클라우드컴퓨팅, 빅데이터, AI 등 디지털기술의 실체산업장면에서의 착지와 응용을 지속적으로 추진하고있다.경동언서 디지털인 3.0 플랫폼은 단일 제품에서 스마트 플랫폼화로의 도약을 실현하였고, 플랫폼은 100여 개의 개성화 역할, 50여 개 업종의 특정 속성 장면을 오픈하였으며, 제로 구성 하에 90% 를 커버하는 흔한 문의를 실현하였으며, 상품 추천 응답 정확도는 90% 를 초과하였다.
징둥 AIGC 콘텐츠 생성 플랫폼의 도움으로 이미 14만 제3자 상인이 클릭 한 번으로 점포 운영에 필요한 상품 사진, 운영 및 마케팅 문안, 상품 짧은 동영상 등 콘텐츠 소재를 생성할 수 있어 상인의 콘텐츠 제작 효율이 90% 이상 향상되었다.
8월 16일, 경동은 또 천억의 류량을 증가시켜 상인들에게 더욱 많은 류량증가를 제공한다고 선포했다.경동 산하의 수지 마케팅 서비스 플랫폼"경준통"도 지능, 단순, 고효율의 마케팅 도구를 통해 상인에게 전방위적인 서비스 지원 조치를 제공하여 상인이 성장 기회를 포착하고 상인이 전 주기 운영 효과를 실현하도록 도울 것이다.
8월 16일, 경동그룹 향항주의 주가는 8.91% 상승하여 108.2향항딸라/주로 마감되였다.북경시간으로 22시 48분, 경동미주는 5% 이상 올랐다.