世界最大のコーヒーチェーンブランドスターバックスは2年以内に3人目のCEOを交代し、今回は「消防隊長」を引っ越した。
スターバックス（SBUX.US）は8月13日、ブライアン・ニコル（Brian Niccol、以下ニコル）を代表取締役社長兼CEOに任命し、9月9日に正式に履修すると発表した。彼の元CEOであるナス・ヘイ（Laxman Narasimhan、以下ナス・ヘイ）は、CEOと取締役会メンバーを辞任した。上記の任命が発効する前に、最高財務責任者が暫定CEOを務めた。
今回のイケメン交代について、スターバックス中国側は、本社の人事調整は中国市場には触れないとレッドスター資本局に伝えた。
新CEOの任命が発表されると、スターバックスの株価が急騰した。8月13日の日米株終値までに、95.9ドル/株を報告し、24.5%上昇した。創星バーク氏は1992年の上場以来最大の1日上昇幅を記録した。
スターバックスの書簡によると、ニコル氏は現在、Chipotleの会長兼CEOを務めている。2018年にCEOになって以来、彼の指導の下で、Chipotleの収入はほぼ倍増し、利益は7倍近く増加し、株価は800%近く上昇した。同時に小売チームのメンバーの給料を増やし、福祉を拡大し、文化を強化した。
メキシコの外食チェーンChipotleは、マクドナルド、スターバックスに次いで世界市場で3位の外食チェーンブランドで、看板はタコス。Chipotleは食品安全とブランド危機に陥っていたが、ニコルは携帯電話注文アプリのオンラインモデルチェンジ、カスタマイズメニューなどを通じて、同社の下落した口コミと業績を逆転させた。
Chipotleに行く前には、別の百勝傘下のメキシコの飲食ブランドTaco Bell（タコベル）に舵を取り、低価格戦略、オンラインモデルチェンジを通じて、Taco Bellに競争力を維持させたこともあった。ニコルは百勝のピザハットとP＆Gにも勤めていた。
現在業績が低迷しているスターバックスには、そんな「火消し隊長」が必要だ。
スターバックスの元CEOのナスリー氏は、2022年10月1日にスターバックスに加入する。彼の任期中、スターバックスの株価は80.96ドル/株から77.03ドル/株に下がり、4.85%下落した。スターバックスが発表した2024年6月30日現在の第3四半期の財務業績によると、報告期間中の営業収入は前年同期比0.6%減の91億ドル、純利益は同7.62%減の10.55億ドルだった。このうち、スターバックスの中国の収入は7億3400万ドルで、前年同期比10.71%下落した。
さらに前の2024年第2四半期の財報によると、同店の売上高はここ3年で初めて減少した。四半期の営業収入は前年同期比2%減の85.6億ドル、純利益は同14.96%減の7.72億ドルだった。そのため、スターバックスは4月30日に年間業績ガイドラインを下方修正し、株価はそれに伴い10%超下落した。
これらの表現により、交棒CEOはナスリのスターバックス創業者シュルツ氏に不満を公に表明した。中国商報によると、シュルツ氏は5月の公開書簡でナッシュ氏のリーダーシップを批判し、スターバックスの米国事業が「会社が下り坂になった主な原因」だと述べた。