2月20日、北京は竜年初の雪を迎え、市気象台も寒波青色警報と道路凍結黄色警報を発表した。寒い天気は人々の日常生活に多くの不便をもたらし、特に食材の買い出しに出かける際には、凛とした冷たい風と濡れた路面が足手まといになっている。
外出が不便な時の消費者のオンラインショッピング需要を全方位的に満たすために、京東は野菜を購入し（北京）、配送の輸送力を調整し、配送人員の数を増やし、配送サービスを第一の任務とし、雪の日の注文量が急増した場合、すべての注文が消費者の手にタイムリーに届くことを全力で保障する。
同時に、消費者が雪の日でも肉鳥卵、果物野菜、海鮮水産、食品食糧油、家庭百貨などの必要な商品を買えることを保証するために、京東買菜（北京）はまたリアルタイムで商品の動態を監視し、適時に補充して商品の供給量を保証する。特筆すべきは、京東買菜（北京）はまた、消費者が購入した商品が約束の時効で届かなければ、京東スーパーカード3元を自動的にユーザーの口座に弁償することを約束する配送「時間保証」サービスを提供している。