今日（7月19日）午後、Microsoft Windowsのブルースクリーン画像ブラシネットワークでは、Windowsユーザーのコンピュータが「ダウンタイム」しています。マイクロソフトのサービス中断を受けて、一部のハイエンドホテルのオペレーティングシステムも「ダウンタイム」した。19日午後、上海コンラッドホテル、上海陸家嘴新梅ヒルトンガーデンホテルなどのホテルは「ダウンタイム」のため、顧客のチェックインとチェックアウトを行うことができなかった。
マイクロソフトは投稿時点で、障害の原因が見つかったと発表した。これに先立ち、ネットワークセキュリティソフトウェア会社のクラウドストリークは、Windowsコンピュータにブルースクリーンが表示されたという報告を大量に受けていると発表した。広範囲のシステム障害により、世界各地の航空、銀行などの運営に影響が出ている。
マイクロソフトのWindowsブルースクリーン「ブラシスクリーン」。
インターネット上の画像によると、上海コンラッドホテルはマイクロソフトデータセンターの関連故障により、現在上海エリアのホテル関連OSの大部分が正常に使用できない疑いがあると緊急通知を発表した。
上海コンラッドホテルと上海陸家嘴新梅ヒルトンガーデンホテルの2つの高級ホテルは同じヒルトンホテルグループに属している。南都記者が上海陸家嘴新梅ヒルトンガーデンホテルに電話したところ、ホテルシステムの崩壊は突然で、「一気に使えなくなった」という。応急修理を経て、原稿を送った時点で、同ホテルの客室予約などオンラインプラットフォームサービスは正常に回復した。
上海コンラッドホテルの客室単価は千元クラスで、上海市中心部の人民広場商圏に位置している。南都記者によると、現在はサービスを再開しているが、「午後は確かに長い間停止していた」という。
南都記者は、航空会社の業務もマイクロソフトのサービス突然中断の影響を受けており、米国では「うつ伏せ」になる航空機が少なくないことに気づいた。米連邦航空管理局（FAA）によると、通信の問題で現地時間7月19日午前、デルタ航空、ユナイテッド航空、アメリカン航空の全便が欠航した。FAAによると、欠航は目的地がどこであれ、これらの航空会社のすべての便に関連しているという。飛行常準データによると、デルタ航空、ユナイテッド航空、アメリカン航空北京時間の15時以降は離陸しなかった。
香港国際空港は19日午後、マイクロソフトのシステム障害で、世界各地で同システムを利用した関連航空会社のサービスに影響が出ていると通知した。香港国際空港の影響を受けた航空会社は、人手を変えてチェックイン手続きをしなければならない。フライトの運営には一時的な影響はなく、空港では緊急対応メカニズムが起動し、状況をフォローアップしている。香港機管局は、空港にチェックインするための十分な時間を確保し、最新の発表に注意するよう旅客に呼びかけている。
キャセイパシフィック航空によると、7月19日17時15分現在、「ウェブサイトおよび連絡センターを通じたフライト予約/両替サービス」が利用できず、会社の連絡センターでは現在いくつかの技術的な問題が発生している。一方、キャセイパシフィック航空は17時45分現在、香港国際空港に設置されている自動チェックイン施設はすでに稼動を再開しており、関連サービスは以前から技術サプライヤーの突発的な問題で一時停止していたと発表した。一方、香港国際空港の手荷物託送施設の顔認識技術機能は依然として使用できない。旅客が受託手荷物を持って旅行する場合は、より多くの時間を残して手続きをしてください。
影響を受けた航空会社について、どこのプラットフォームで南都記者に対し、ユーザーが予約したフライトに航空便の変更があれば、プラットフォームは事前にユーザーに通知を送り、ユーザーのキャンセルを支援すると述べた。