4月10日、馬雲氏はアリババ内のネット上で「改革へ革新へ」と題したスレッドを発表し、アリババ取締役局の蔡崇信主席と呉泳銘CEOからなる新経営陣の変革の勇気を高く評価し、アリババは健全な成長軌道に戻り、改革の継続を支持していると述べた。
「中国経営報」の記者はアリババ側から、馬雲氏が定年退職後5年ぶりに会社の改革革新と将来の展望に対する思考を長文で共有したことを明らかにした。「この1年の最も核心的な変化は、KPIを追いかけるのではなく、自分を認識し、顧客価値の軌道に戻ることだ」と馬雲氏は内部の声で述べた。
また、馬雲氏は過去1年間の会社の新経営陣改革の勇気と成果を称賛した。「問題に直面し、未来に直面し、若者を信じ、若いチームに十分な権限を与え、私たちが何を求めているのか、何を求めていないのか、断固とした取捨選択をした」。
業界の未来について、馬雲氏は「3、5年の時間スパンはインターネット分野にとって、1世紀のようなもので、天地を覆すような変化が起きるに十分だ」と判断した。彼は「昨日の問題を勇敢に認め、適時に是正するだけでなく、未来に向かって改革しなければならない」と述べた。馬氏はまた、革新が正当な時には、他の人ができないこと、やりたくないこと、やったことのないことを絶えずやるよう社員を奨励した。
アリ内部の関係者によると、馬雲氏はこの投稿文に落款した花の名前は「風清揚」で、筆調はいつものように力強く楽観的だという。「馬先生は具体的な管理職にいないが、創始者として、会社の発展の最も重要な時に立ち上がり、従業員に困惑を解き、勇気づけた」。
またアリババに近い人は、馬雲氏のこの行動はアリ従業員を鼓舞するだけでなく、これまで蔡崇信氏がインタビューを受けた一連の反省点にも称賛を与え、最大の支持と呼応を与えたと指摘している。
蔡崇信氏はこれまで、ノルウェー国富ファンドのNicolai Tangen最高投資責任者のインタビューを受け、アリ氏の過去と損得を整理してきた。
「Joe（蔡崇信）の勇気と責任に感謝し、過ちがあっても恐れず、過ちを犯さない人はいない。本当に怖いのは過ちを知らず、過ちを認めず、過ちを改めないことだ」と馬雲氏は内部の投稿で述べた。
蔡崇信氏は前述のインタビューに対し、アリ氏が過去数年遅れている鍵は消費者の味方をしていないことにあり、組織にはまだ大きな問題があり、現在はアリグループCEOが直接タオバオCEOを務めることで解決していると述べた。
「ある程度、私たちは自分の足を壊して、ユーザーに価値を創造することに本当に関心を持っていない」と蔡崇信氏は明らかにした。「私たちはアリが遅れていることを知っている。私たちの本当の顧客が誰なのか忘れてしまったからだ。私たちの顧客は私たちのアプリを使って買い物をする人で、私たちは彼らに最高の体験を与えていない」。
「再編成の一環として、私たちは新しいCEOを探してきました。私は会長で、CEOは私より12歳年下です。彼は非常にユーザーを中心に、製品、インタフェース、ユーザー体験に集中しています。これは私たちにとって最も重要です」と蔡崇信氏は述べた。
アリババがどのような変化を起こしているのか、蔡崇信氏は「私たちが最初にしたことは間違いを認めることだ。過去に私たちはユーザー体験に関心を持っていなかったかもしれない。2つ目は私たちの人員を再組織し、戦略に応じた組織構造を変えることだ」と話した。
その観点から見れば、変化を好まないのは大企業の非常に普遍的な問題である。人々は変えるのが好きではありません。彼らは仕事を変えたくなくて、解雇されるのを恐れています。そして、会社の方向性をあなたの組織構造に組み込むことです。
「方向を定義し、会社の組織を設置しなければならない。私たちのグループのCEOであり、タオバオ天猫の直接CEOでもある。彼の今日の直系部下は、3カ月前の直系部下とは大きく異なる」と蔡崇信氏は述べた。
馬雲内網の全文は以下の通り：
改革から革新へ
――アリ再編1周年に書く
ここ数日、多くの人がJoeがインタビューを受けている動画を送ってくれました。ある人は私に、この動画は私たちの過去の間違った告白に対して、スケールが大きい：）そうです。Joeの勇気と責任に感謝して、間違いがあっても怖くなくて、間違いを犯さない人はいなくて、本当に怖いのは間違いを知らない、謝らない、間違いを直さないことです。
過去25年でアリ人工は何度も成功し、多くの革新とリードを持ってきた。しかし、この25年間私たちも何度も過ちを犯してきました。これから77年も過ちを犯すことになります。平然と問題に直面するのは、過去を否定するためではなく、責任を持って未来の道を探すためだ。過去を恨まず、他人を恨まず、時代は変わった。私たちは時代に追いつかなければならない。勇敢に昨日の問題を認め、適時に是正するだけでなく、未来に向かって改革しなければならない。これこそ私たちが絶えず前進している原因だ。
去年私はイントラネットで書いた：アリは変わる、アリは変わる。この1年間、蔡崇信と呉泳銘は感心させる勇気と知恵で、アリを率いて未来に着目した一連の変革を行った。
この1年の最も核心的な変化は、KPIを追いかけるのではなく、自分を認識し、顧客価値の軌道に戻ることだ。私たちは大企業病にメスを入れ、意思決定の遅い組織から効率至上、市場至上に戻り、再び会社を簡単かつ敏捷にします。新しい経営陣は問題に直面し、未来に直面し、若者を信じ、若いチームに十分な権限を与え、私たちが何を求めているのか、何を求めていないのか、断固とした取捨選択をした。私たちの理想主義的な気持ちと「天下に難しい商売をさせない」という使命は永遠に変わらないが、過去1年間の新しい経営陣は様々な変化を遂げ、昨日固化した戦略を突破するだけでなく、未来のアリを作ることができた。
これまで、B 2 Bから淘宝、支付宝、阿里雲に至るまで、私たちの革新はこれまでより高い利益を追求するためではなく、急速に変化する時代を生き抜くために努力してきた、私たちの革新は他の人を変えるためではなく、自分を変えるためです。私たちの革新もこれまで相手を超えるためではなく、未来を追いかけるためだった。革新は流行を追うためではありません。それはあなたの本当の生存能力の試練です。それはあなたが心から認知を覆し、永遠に自分に挑戦し、他人ができないこと、他人がしたくないこと、他人がしたことのないことを絶えずすることを要求します……
この技術の大きな変革の時代に直面して、3、5年の時間スパンはインターネット分野にとって、1世紀のように、天地を覆すような変化を起こすに十分である。私は信じて、3年後の電子商取引はきっと今日最も人気のある電子商取引ではありません……重要なのは今日誰に追いつくのではありませんて、明日の電子商取引がどのように消費体験を高めるべきかを考えてみます……AI時代が来たばかりで、すべては始まったばかりで、私たちはちょうどその時です！
この年、内外の多くの疑惑、様々な圧力の中で、私は強く勇敢なアリチームが誕生しているのを見た。改革と革新を語る上で、最も恐れているのは改革と革新をスローガンに変えたことだ。改革と革新は苦痛であり、改革には代価が必要であり、革新は一歩一歩と自分で磨かなければならないからだ。組織の変更と再編はすべての従業員に関連しており、すべてのアリ人のこの1年間の支払いと責任に感謝します。あなたたちと家族は絶えず変化し、IPOかどうかの意思決定の変化の中で依然として信頼を選び、堅持を選んでくれてありがとうございます。あなたたちに敬意を表して、あなたたちの堅持こそが、アリを再び健康的な成長の軌道に戻すことです。
改革と革新の道は拍手を伴ったことはありません。私たちの大好きな悪い習慣を変えたからです。革のは既得権益です。…道は長いですが、一緒に歩くのは孤独ではありません。未来、私たちはより積極的で、より積極的で迅速に自分を変える必要があり、より大きな改革が必要で、生き生きとした未来のアリを築くことができます。頑張って、アリババ！