アリババの指導者たちは、過去数年間の戦略的誤りに対する反省を絶えず放出している。
4月3日、ノルウェー主権財産基金（Norges Bank Investment）が発表した最新のインタビュー動画で、アリババ共同創業者で取締役局主席の蔡崇信氏はアリババが直面している厳しい競争について言及し、アリ氏が内部を見て過去数年の状況を反省したところ、アリババが遅れていることが分かったと述べた。
「私たちは私たちの本当のお客様が誰なのか忘れてしまったからです。私たちのお客様は私たちのアプリを使って買い物をしているユーザーで、私たちは彼らに最高の体験を与えていません。だからある程度、私たちは自業自得です」と蔡崇信氏は、アリ氏はまず間違いを認め、人員を改組しなければならないと述べた。同氏は、新しく就任したアリババの呉泳銘CEOを「ユーザーを非常に重視し、製品、インタフェース、ユーザー体験に集中している」と評価した。これはアリババにとって最も重要なことだ。
昨年11月には、アリババ創業者の馬雲氏も、過去数年の意思決定、実行、努力を重ね、「アリが変わると信じ、アリが変わると信じている」と内網に投稿したことがある。アリババ、特に淘宝の過去数年の路線に対する反省はアリババの指導者たちの共通認識になりつつあるようで、アリババの改革、再編もこれによって推進されている。
「大企業の組織構造は固定されていて、それから彼らは変わらない。人々は変えるのが好きではない、転職したくない、解雇されるのが怖いからだ。そして会社の（戦略）方向は組織構造に溶け込む。しかし事実はそうではない。あなたは方向を定義して、会社の組織を設置すべきだ」と蔡崇信氏は宝を洗うことで内部で再編を行い、呉泳銘氏はグループCEO兼天を洗うグループCEOになり、3カ月前に天を洗うチームとは大きな違いがあったと語った。
これに先立ち、2023年12月、呉泳銘氏は淘天グループが大なたの組織調整を行うと発表した。数人の「80後」はタオバオ、天猫のコア業務のリーダーとなり、蔡崇信氏の発言から、タオバオ、天猫のユーザー体験を改善し、アリババのために過去数年間の過ちを補うことができるか、アリババグループがタオバオグループの新管理チームを考える重要な指標になるだろう。
同時に、蔡崇信氏は中国消費市場の消費潜在力がアリの成長空間をもたらす可能性があると考えている。「中国経済全体を見てみると、中国の製造生産量は世界の約31%を占めているが、消費者の消費は世界消費の14%にすぎない。明らかに、不均衡な現象がある」と蔡崇信氏は述べ、現在の中国消費の経済総量に占める割合は先進市場より低く、中国市場には依然として巨大な消費潜在力があると述べた。
不動産市場の低迷、若者の仕事への不確実性が消費意欲に影響を与えているが、中国の貯蓄率は非常に高く、家計の現金は依然として十分で、消費能力は存在すると考えている。
また、蔡崇信氏は人工知能の発展における中国の挑戦にも言及した。「中国は今遅れていると思います。OpenAIのような米国企業が他のすべての会社をリードしていることは明らかです。しかし、中国は追いかけている」と蔡崇信氏は述べた。具体的に時間が来れば、中国はトップモデルに2年遅れている可能性があると考えている。
チップと半導体の制限がアリ雲に影響を与えていることは確かだと述べた。「短期的に見れば、中期的に見れば問題かもしれない。しかし、長期的に見れば、中国はこれらのハイエンドGPUを自ら製造する能力を発展させるだろう」。
インタビューの最後に、蔡崇信氏は若者に2つの非常に基本的なスキルを習得して競争力を高めることを提案し、プログラミング、データ科学、心理学を学習に値する科目として挙げた。