4月3日、ノルウェー主権財産基金（Norges Bank Investment）が発表した最新のインタビュー動画で、アリババ共同創業者で取締役局主席の蔡崇信氏はアリババに対する様々な反省と現在の中国消費市場に対するいくつかの見方を明らかにした。
アリに加入する前、蔡崇信はスウェーデンのバレンバーグ（Wallenberg）家の主要投資会社インベスターABの香港支部で私募株式投資に従事していた。1999年にアリ共同創業者になってから、彼はずっとこの中国の大手インターネット会社で重要な役割を果たしてきた。
蔡崇信はアリの合理的なコーポレートガバナンス構造の構築を支援しただけでなく、財務管理の面で核心的な役割を果たし、アリの2014年の成功した上場のために堅実な基礎を築いた。
彼はアリの一連の重要な投資と買収合併プロジェクトを指導し、資本運営を通じてアリの業務版図の拡大を支援し、電子商取引、クラウドコンピューティング、物流、健康など多くの分野での配置を強化した。
このインタビューで蔡崇信氏は、「ここ数年、私たちが内部的な見直しと自己反省をしていたとき、アリが遅れていることを知った。本当のお客様は誰なのか忘れてしまったからだ。私たちのお客様はアプリを使って買い物をしている人で、私たちは彼らに最高の体験を与えていない」と話した。
また、今熱い人工知能や自身の成長についても言及した。
「アリは自分の足を壊した」
蔡崇信氏はインタビューで、アリババはある程度「自分の足を壊した」と述べ、ユーザーに価値を創造することに本当に関心を持っていなかったため、再編の一環として新CEOを探してきたと述べた。
新しいCEOの呉泳銘氏について、蔡崇信氏は「非常にユーザーを中心に、製品、インタフェース、ユーザー体験に集中している」と述べた。
問題を解決する方法について、蔡崇信の答えもアリの最近の調整と一致している。アリが最初にしたことは、過去にユーザー体験に注目していなかった可能性があるという過ちを認めることだと述べた。2つ目は、人員を再編成し、戦略に応じた組織構造を変えることです。さらに、会社の方向性を組織構造に組み込むことです。
彼はこのような過ちを生んだ原因を「人間性」に帰した。人々は過ちを認めるのが好きではないからだ。本当に優秀な管理者はこのような感知を持っていて、自己反省する能力があり、自分が正しいことをしていないかもしれないことを意識して、変える必要がありますが、そうしないのも人間性です。
人工知能はアリクラウド業務の左右の手である
世界中で話題になっている人工知能について、蔡崇信氏は、現在、中国のいくつかの面で米国に遅れを取っているが、現在は追いかけていると指摘した。
アリもこのAI建設に参加している。蔡崇信氏は特に、アリのクラウドビジネスに役立つため、内部開発された優れた大型言語モデルを持つことは非常に重要だと強調した。
「もし私たちが素晴らしい大きなモデルを持っていて、他の人や開発者がそれに基づいて開発を行うと、私たちのコンピューティングサービスが使用されます。そのため、人工知能は私たちのクラウドビジネスの左右の手です」
一方、電子商取引はAIを実現する分野の一つであり、アリが発売した仮想試着室、業者が使用できるAIツールなど、多くの人工知能応用例を生み出すことができる。
中国の消費者はより重要になるだろう
蔡崇信氏はインタビューで、中国の製造生産量は世界の約31%を占めているが、消費は世界の14%にすぎず、著しい不均衡があると分析した。
彼はある時、中国の消費者はもっと重要になり、西側の先進市場と競争するはずだと思っていた。中国では、GDPに対する消費の貢献は50%をやや上回っているが、先進市場の消費は経済総量の70%以上を占めている。
蔡崇信氏の分析によると、不動産市場の低迷による節約効果、若者の仕事探し、それによる消費傾向の変化など、消費者の消費信頼と意欲に影響を与える可能性がある。
しかし、人口が相対的に下がるにもかかわらず、中国は世界の製造業強国であり続けると信じている。
「中国人民は勤勉であり、教育システムも非常に優れている。だから私たちには良い教育を受けた熟練労働者の隊列がある」と彼は言った。
インタビューの最後に、蔡崇信氏は若者に2つの非常に基本的なスキルを学ぶことを提案した。彼は例を挙げて、自分の専門技能は実際に税法で、3年間税務弁護士をしていたと述べた。「私があることの専門家であることを他の人に伝えることができなければなりません。それがあなたが尊重される方法です」
彼は若者が多様な専門と技能、特にデータ科学を理解する必要があると感じ、心理学も学ぶべきだと考えている。「それを知ると、あなたは生活の中で成功するために必要なすべてのツールを備えていると思います」