先週金曜日、米シンアン社のCrowdStrikeセキュリティソフトウェアのバグバンドがマイクロソフトのWindowsシステムを崩壊させ、世界のデジタルシステムに史上最大規模のダウンタイム障害が発生した。航空、銀行を含む多くの業界が大きな影響を受けており、特にデルタ航空が受けている打撃は深刻だ。
報道によると、デルタ航空は現在、技術的なトラブルの処理で数千便がキャンセルされたため、米交通省（DOT）の調査を受けている。
追跡サービス会社FlightAware.comのデータによると、火曜日の夜までに、同航空会社は通常便の13%にあたる478便の日常便をキャンセルした。先週金曜日にトラブルが発生して以来、キャンセルされたフライトの総数は5400を超えた。
米国の規定によると、航空会社の制御範囲内の問題によるフライトのキャンセルは、飲食、別の航空会社の航空券やホテルの予約などの救済策に金券を提供する必要がある。乗客がフライト遅延後に提供された代替便を拒否する場合、全額の現金返金を受ける権利もありますが、彼らは要求しなければなりません。
デルタ航空の乗客はソーシャルメディアプラットフォームで不満を示し、予定されていたフライトや変更されたフライトがキャンセルされた、荷物がなくなった、食べ物やホテルの金券が届いていないなどの問題を訴えた。
米国のPete Buttigieg交通長官は火曜日、Xに「航空会社が継続的な広範囲の中断期間中に法律を遵守し、乗客の世話をすることを確保するために調査を行った」と投稿した。彼はその後のブリーフィングで記者に、フライトの中断で3000人の乗客が連邦当局に苦情を申し立てたと伝えた。
IT障害で「頭がいっぱい」だったデルタ航空をさらに苦しめたに違いない。同社は1日前に、今週はさらに多くのフライトをキャンセルする予定だと発表した。デルタ航空によると、同社は「夜を徹して」運用を再開しており、世界のITシステムの半分以上がマイクロソフトのWindows OSに依存しているため、ソフトウェア障害の影響を受けているという。
統計によると、アメリカのすべての航空会社の中でデルタ航空のパフォーマンスが最も悪い。空前のダウンタイムの影響を受けているが、他の航空会社の多くは週末に軌道に乗っている。
デルタ航空は電子メールの声明で、同社は調査に「全力で協力している」と述べ、「完全に集中している」として運用を再開した。同社は世界のITシステムの半分以上をマイクロソフトのWindows OSに依存しており、ソフトウェア障害の影響を受けていることが分かった。
デルタ航空の運営責任者John Laughter氏は火曜日、従業員への報告書で、航空会社の従業員は飛行機と乗務員に「彼らがいるべき場所に到着するように努力している。そうすれば、私たちは今週末に正常な運用を再開することができる」と述べた。