6월 20일, 스타벅스 중국은 성향구락부 회원체계가 승격을 맞이했다고 선포했다.스타벅스는 처음으로"기존 테두리를 돌파"하여 힐튼그룹과 손잡고 공동으로 회원체험을 혁신했다.오늘부터 쌍방 회원은 각자 산하의 App 등 경로를 통해 상대방의 회원체계에 가입하고 특색복리를 향수할수 있다.
제일재경 기자가 정리한 결과, 2011년 스타벅스가 처음으로 스타향클럽 회원 제도를 출시한 이후 수차례 업그레이드를 진행했다.2015년에는 가상 별표 기능이 추가되었습니다.2020년, 재차 승격된 회원제도는 더욱 풍부한 환전가능한 좋은 선물선택과 쾌속적성활동을 갖고있다.
최근 스타벅스의 회원 제도 외에도 동업자들이 가격 전쟁을 벌이고 있을 때 스타벅스가 머리 기업으로서 어떤 전략을 펼칠지 관심이 쏠리고 있다.
많은 소비자들이 소셜네트워크서비스 (SNS) 에 저가로 구입한 스타벅스를 공개했을 때, 그들은 혜택을 누리는 동시에 스타벅스가 계속 이렇게 싸게 살 수 있는지 궁금해하고 있다.
제일재경 기자가 스타벅스 측으로부터 알아본데 따르면 스타벅스는 9.9 가격전에 참가하지 않았다. 적지 않은 소비자들이 싼값에 구매한 스타벅스는 사실 소비자가 플랫폼의 각종 보조금을 리용하여 실현한 극단적인 만감이다. 이런것들은 극소수의 고객사례에 속하며 많은 조건을 만족시켜야 플랫폼의 보조금을 받을 수 있는 여러가지 우대를 중첩할수 있다. 이는 브랜드행위가 아니다.
왕징잉 스타벅스 차이나 회장 겸 CEO는 실적 발표에서 "스타벅스 차이나는 소비자 구매 빈도를 높이기 위해 개인화된 할인 프로모션을 선보여 매출과 이익을 최적화할 수 있게 됐다"고 말했다. 레이첼 루게리 스타벅스 최고재무책임자도 "스타벅스는 할인 사업을 혁신할 것"이라고 밝혔다.이로부터 볼 때 각종 6.18, 새해 대촉, 여름 광란, 전 브랜드, 전 업종이 참여하는 전민 판촉 시대에 스타벅스가 참여하는 것은 이상할 것이 없다.
왕징잉은 또 스타벅스의 목표는 고품질, 수익성, 지속가능한 성장을 추구하고 프리미엄 코스의 리더십을 공고히 하며 고품질의 커피와 인문 연계에 계속 집중해 중국 고객에게 고급스러운 커피 경험을 지속적으로 가져다 주는 것이라고 밝힌 바 있다.
광동성식품안전보장촉진회 부회장 주단봉은 제1재정경제기자에게 스타벅스는 그의 브랜드조성으로는 가격전에 참가할수 없으며 일부 한시적우대만 진행할뿐 가격을 어느 한 절점에 두거나 다른 한 방식으로 일부 하향적인 연장을 할수 있다고 알려주었다. 왜냐하면 반드시 브랜드조성을 유지해야 하기때문이다.현재 중국의 커피 시장은 이미 6개의 다른 소비 차원으로 세분화되어 있으며, 스타벅스도 전 인구에 지나치게 영합할 필요가 없다. 중고급 소비층을 정하기만 하면 기본적으로 안정적인 업무 규모, 매출과 이윤의 성장을 유지할 수 있다.
자신만의 리듬이 있지만 스타벅스가 중국 시장에서 직면한 경쟁이 치열하다는 것을 알 수 있다.2024년 1분기 스타벅스의 중국 동점 매출은 전년 동기 대비 10% 증가했지만 객단가는 전년 동기 대비 9% 하락했다.
스타벅스는 가격 전쟁'롤'가격을 넣지 않았지만 다른 면에서는'롤', 잦은 신제품 출시가 큰 변화다.스타벅스 차이나는 2024 회계연도 2분기에 총 27개의 신제품을 출시했는데, 이는 지난 분기의 두 배, 작년 동기의 세 배이다.
또 스타벅스는 중국 시장을 지속적으로 파고들기 위해 공급망과 디지털화에도 공을 들였다.
2023년 9월 19일, 스타벅스 중국커피혁신산업단지가 강소성 곤산에 완공되여 조업에 들어갔다. 이는 중국이 스타벅스 세계 각 시장내에서 먼저"생두에서 커피로"수직산업사슬의 규모화통합을 실현했다는것을 의미한다.이 산업단지 조성 기간 두 차례 추가 투자로 총 투자액은 15억 위안(약 2억2천만 달러)으로 스타벅스가 중국에 커피 생산과 물류 기지를 조성하는 데 가장 큰 투자다.이밖에 심수혁신과학기술센터도 2023년에 완공되여 운영, 파트너, 고객체험 등 다방면에 초점을 맞추고 디지털화로 일선점포에 능력을 부여했다.