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背刺联名IP,名创优品道歉有用吗?

MPA
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  21世纪经济报道记者易佳颖上海报道

  “代表个人,我不接受名创的道歉。”
  有粉丝愤怒地在社交媒体上历数名创优品此次Chiikawa联名产品中的数罪,黄牛横行、侮辱联名IP、品控极差等。
  事出名创优品官方号发布的一则Chiikawa联名产品展示视频,其中称Chiikawa中主要角色哈奇为“蓝色裤头猫”,吉伊是“智障爱哭鼠”,乌萨奇是“疯狂怪叫兔”,引起大量粉丝不满。
  4月3日,名创优品发布致歉信称,“针对内部团队的失误,我们感到很震惊……基于本次事件,我们在第一时间下架了相关视频,同时按照公司规定,决定辞退事件第一责任人,并对相关团队进行严厉处罚,责令立即整改。”
  据了解,Chiikawa出自日本漫画家Nagano在社交平台上连载的一个小漫画。
  名创优品MINISO集团副总裁兼首席营销官刘晓彬进一步表示,“最近名创优品跟Chiikawa的联名合作确实受到了广泛的关注,事发突然,我们在12小时内作了处理(4小时内视频下架、进行内部问责和处罚)并向IP粉丝致歉。”
  “要知道,我们喊它宝宝,宝宝怎么能受这种苦。”在社交平台亦有Chiikawa粉丝就抱歉信发声,表示无法原谅其对IP的不尊重行为。
  此外,还有不少粉丝提到线下购买体验不佳等问题,“黄牛就在快闪店边上直接加价”。
  值得一提的是,据名创优品公布的数据,开业三天业绩超800万元,客单价过千元。
  3月29日,名创优品X Chiikawa主题快闪全国首站登陆上海静安大悦城,吸引了众多粉丝前来,甚至有人前一天22点多就来连夜排队。当天10小时狂销268万元,创静安大悦城IP展单日最高销售记录。
  随即,4月1日在北京朝阳大悦城、上海五角场合生汇同步落地。此外,该系列联名产品也即将在全国门店陆续发售。
  “此次联名产品购买得超乎异常的火热,是因为此前Chiikawa周边只能在日本购买,由于寄送和代购费用,在二手市场价格不菲。不管怎么说,名创此次联名的价格合适,且国内购买便利。”某Chiikawa粉丝小咪在接受21世纪经济报道记者采访时表示,“实际上,事情发生后,线下销量并没有受到影响,今天(4月4日)新发售的多家外地门店,宁波和苏州都在上午迅速售罄了。”
  此次联名不仅产品销售火爆,还带动了名创优品在资本市场的表现。
  浙商证券此前指出,此次重磅IP上新,将显著拉动销售增长,二季度业绩有望超预期。
  而名创优品已成为联名市场的重要玩家,已与近100个IP合作。
  名创优品财报显示,2023年收入突破138亿,同比增长40%,毛利率达41.2%,同比提升6.3个百分点,调整后净利润约23.6亿元,同比增长110%。
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