온라인 쇼핑몰'테뮤 (temu)'와'셰인 (shein)'이 미국 소비자들 사이에서 폭발적인 인기를 끌면서'아마존 닷컴 (amazon.com · amzn)'의 신경을 곤두세우고 있다.

수년간 아마존은 월마트 (wmt)와 타깃 (tgt)과 같은 경쟁자들에 맞서 싸워 왔고, 티무 (temu)와 시인 (siin)은 저렴하고 빠른 배송이 필요 없는 상품에 대한 수요를 파고들어 왔다.

소식통에 따르면 아마존은 아직 temu 제품 가격에 맞추기 위해 어떤 조치도 취하지 않았다.이는 보통 다양한 가격 매칭 도구를 이용해 인터넷을 뒤지는 회사로서는 드문 일이다. 자사 사이트가 온라인 최저 가격을 제공하는지 확인하기 위해서이다.

그 거대 기술 회사 내부에서 고위 임원들은 두 경쟁사와 어떻게 싸워야 할지 저울질해 왔다고 그 사람은 말했다.임원들은 배송 시간이 오래 걸리는 특별 할인 상품에 대한 시장이 있다는 것을 발견하고, 자신의 웹사이트에서 이러한 상품을 더 쉽게 찾아 더 많은 상품을 제공해야 할지 고민했다.

아마존의 전 임원이자 버클리 캘리포니아대 경제학 교수인 스티브 타델리스 (tadelis)는 시임과 템우 (temu)는"이틀이나 그 이상의 고객 서비스를 추구하지 않는다"고 말했다."그들은 사람들이 기꺼이 기다릴 수 있는 저렴한 상품들을 중심으로 하는 것 같습니다."

인플레이션을 우려하는 미국 소비자들은 점점 더 temu와 시음을 이용하려 한다.분석 업체 컴스코어 (comscore)는 2022년 9월 미국에서 서비스를 시작한 이후, 티뮤 사이트와 앱의 미국 월별 개별 방문자 수 (구매자가 서비스를 방문하는 빈도를 나타내는 기준) 가 9배 이상 증가하여 3월 현재 약 7,050만 명에 달했다고 추정했다.

2021년 8월 이후, 미국 내 월별 독립 방문자 수는 3월에 약 4,100만 명으로 거의 두 배 증가했다.

컴스코어 (comscore)는 아마존의 월별 방문객이 2022년 9월 약 2억 1750만 명에서 3월 약 2억 1100만 명으로 감소했다고 추정했다.시밀러웹 (similarweb)과 센서타워 (sensor tower)는 최근 몇 달 동안 temu, siin, 아마존을 대상으로 유사한 웹 사이트와 애플리케이션 트래픽 추세를 측정했다.

아마존 대변인은 아마존 사이트와 앱의 고객 수가 매년 증가하고 있다고 밝혔다.이 회사는 독립적인 연구 결과, 아마존의 온라인 가격은 종종 미국 주요 소매상 중 가장 낮으며,이 회사는 온라인 스토어의 가격이 경쟁 소매상들과 견줄 수 있고 심지어 더 우수하다는 것을 줄곧 확보하려고 노력해왔다고 밝혔다.

앞서 로이터통신은 아마존이 temu 상품을 가격가격범위에 포함시키지 않았다고 보도했다.

temu와 시음의 인기는 앞서 아마존이 미국 전자상거래 시장점유율에 타격을 받은 후부터다.인사이더 인텔리전스 (insider intelligence)에 따르면 아마존의 미국 전자상거래 시장 점유율은 수년 연속 상승했으며 2021년 이후 38% 정도를 유지하고 있으며, 적어도 내년에는 그 수준에 그칠 것으로 예상된다.아마존, 타깃, 이베이, 가구 판매업체 웨이페어 등 다른 업체들의 시장 점유율이 정체되거나 줄어든 반면, 티뮤와 시음 같은 후발 업체들이 미국 시장을 선점했다.



'西林'은 최근 미국 소비자를 대상으로 한 시장을 개설하고 독립 상인들을 위해'西林'웹사이트를 통해 상품을 판매하는 루트를 만들었다.리서치 회사인 마켓플레이스 펄스 (marketplace pulse)에 따르면, 미국에 본사를 둔 수십 명을 포함해 수천 명의 아마존 판매자가이 사이트에 가입해 있다고 한다.지난달 싱가포르에 본사를 둔 온라인 패션 유통업체인 시인은 미국의 패스트 패션 회사인 포에버 21 (forever 21)과 포에버 21 제품을 자사 웹사이트와 앱에서 판매할 수 있는 계약을 체결했다.

티뮤와 시음은 저렴한 가격에 인기를 끌었다.물건이 도착하기까지 일주일 이상 걸릴 수도 있지만,이 두 회사가 물건을 싸게 팔 수 있었던 것은 주로 미국 창고에 대량의 재고를 보관할 필요가 없어 아마존이나 미국 판매자에 비해 비용을 절약할 수 있었기 때문이다.미리 창고에 대량으로 물건을 쌓아두는 대신 소비자들의 요구에 따라 중국에서 직접 상품을 발송한다.

어니스트 애널리틱스 (earnest analytics)에 따르면,이 회사는 미국에서 가장 큰 패스트 패션 업체로 성장했다.이 회사는 유행의 빠른 흐름을 타고 있는 것으로 유명하지만, 최근에는 패션 영역 밖으로 상품 범위를 확대하려하고 있다.temu는 다양한 종류의 제품을 판매하고 있습니다.

아마존과 달리 시인과 티뮤는 화장지 같은 생필품을 빨리 배달하지 못해 식료품점을 대신할 수 없다.그러나 일부 아마존 사용자들은이 두 회사가 제공하는 상품들이 아마존에서 제공하는 것과 비슷하지만 가격은 훨씬 저렴하다고 주장하였다.

북부 텍사스 주에 사는 아마존 쇼핑가린 해치 (lynn hatch)는 지난해 말 친구로부터 테뮤 (temu)를 처음 알게 됐다.그 사이트를 둘러본 그녀는 아마존에서 판매되는 것과 비슷한 그림을 발견했는데, 가격은 절반 정도에 불과했다.


지난 8월에는 포에버 21과 제휴 관계를 맺어 미국 최대의 패스트 패션 업체로 성장하였다.


해치는 temu에서 옷을 구매해 보았지만 마음에 들지는 않았다. 그녀는이 사이트에서 요리 기구, 예술 작품, 공예품도 구매했다.

올해 42세인 해치는"아마존에 가기 전에 temu에서 무엇이 나오는지 보려고 하는 내 자신을 발견했다"고 말했다."temu 가 도착하는데 시간이 좀 걸리긴 했지만, 아직까지는 두 회사의 품질이 거의 비슷하다.어차피 현재 제품은 중국산이 대부분이다"고 말했다.

아마존은 오랜 시간을 들여 방대한 물류 네트워크를 구축했지만, 이를 감안할 때 시음 (希音)과 temu는 기본적으로 아마존 프라임 예약 서비스가 가져다 주는 배송 우위와 경쟁할 수 없다.

글로벌데이타의 리테일 분석가인 닐 세인더스 (neil saunders)는"아마존을 이기는 것은 정말 어렵다"고 말했다."만약 희음이'그래, 우리는 아마존과 같은 배송 서비스를하고 싶다."행운을 빕니다."

아마존의 전 고위 경영자인 타델리스 (tadelis)는 아마존이 신뢰할 수 있는 소매업체의 브랜드를 유지하는 한편, 낮은 가격의 제품을 제공하기 위해 temu와 siin의 모델을 모방해야 하며, 이는 아마존의 브랜드 이미지를 손상시킬 수 있다고 말했다.그는 고객들이 티뮤 (temu)와 시음 (希音) 플랫폼에서 품질이 좋은 제품을 살수 없을것이라고 말했다. 상품 가격이 너무 낮기 때문이다.

온라인 평판과 게시판 등에 따르면 시인 (西音)과 temu를 이용한 일부 쇼핑객들은 품질이 좋은 제품을 받지 못한채 머리핀이나 세탁주머니 등 운송 과정에서 훼손이 되지 않는 상품만 구입한다며 우려를 표시하고 있다.