携程2023年净营收同比增长122% 近三成净营收用于产品研发
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发表于 2024-2-22 19:28:54
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北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋对《证券日报》记者表示:“过去一年,旅游业基本面恢复,签证政策大幅度松动,出行产业链持续受益。携程在渠道端市场地位稳固,促进其业务收入增长强劲。行业的复苏火热预期将带来更多潜在竞争者,未来渠道端竞争格局将更为激烈。”
“2023年,在旅游热潮的推动下,中国开启了与世界重新连接的重要征程。得益于不断扩大的市场影响力,我们的国际业务取得了显著增长。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示,“我们将持续关注全球化和人工智能创新,进一步探索未来的机遇。”
与旅游行业共复苏
文化与旅游部数据显示,2023年国内出游人次48.91亿,比上年同期增加23.61亿,同比增长93.3%。分季度看,第四季度国内出游人次12.17亿,同比增长179.1%。冰雪游及各地文旅“内卷”,让传统淡季的第四季度旅游市场保持较高热度,带动在线旅游平台各项业务增长。
从业务板块来看,第四季度,携程住宿预订营收39亿元,同比增长131%;交通票务营收41亿元,同比增长86%;旅游度假业务营收7.04亿元,同比大增329%;商旅管理业务营收6.34亿元,同比增长129%。
携程的出入境及国际业务恢复较快。第四季度,携程出境酒店和机票预订恢复至2019年同期的80%以上,高于行业整体约60%的恢复率。携程国际OTA平台总预订同比增长超70%。
此外,2023年国内旅游消费金额同比大增。文化与旅游部数据显示,2023年国内游客出游总花费4.91万亿元,比上年增加2.87万亿元,同比增长140.3%。把握旅游复苏势头,携程加大对AI技术投入力度。2023年全年,携程产品研发费用达到121亿元,同比增长45%,约占净营业收入的27%,为业务创新提供底层支撑。
技术研发成果体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。2023年7月份,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到七成以上。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜对记者表示:“为了抓住全球旅游业的增长趋势并创造新机遇,头部在线旅游平台致力于提升技术与产品创新能力,提升客户服务,促进旅游业可持续发展。”
带动旅游就业
财报显示,2023年,携程平台四、五线城市机场航段量大幅增长,同比增长127%,比2019年增长13%。全年新入驻民宿商家数量同比增长122%。携程旅游度假业务全年合作商家数量同比增长54%,交易金额同比增长超3倍。
旅游产业对住宿、餐饮、购物等消费的拉动作用明显,是巩固乡村脱贫攻坚成果与乡村振兴的有效途径。同时,作为促进就业的“强劲引擎”,旅游业创造了大量的工作机会。财报显示,截至2023年,通过自身招募以及平台注册的导游、定制师等方式,携程直接带动就业人数超10万人,加上在平台提供酒店、机票、门票、用车等服务的从业者,间接带动就业人数超1000万。
携程集团首席执行官孙洁表示:“我们努力通过创造更多就业机会,将可持续发展作为长期增长战略的组成部分,通过社区友好、环境友好、家庭友好和生态链友好等方面,推动行业可持续发展。”
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