스타벅스는 글로벌 CEO를 교체했다고 발표했다.
8월 13일, 스타벅스는 공고를 발표하여 현임 글로벌CEO Laxman Narasimhan (나스한) 이 최고경영자와 스타벅스 리사회 성원의 직무를 사직하고 즉시 효력을 발생한다고 밝혔다.이와 함께 스타벅스는 브라이언 니콜을 회장 겸 최고경영자로 임명해 2024년 9월 9일 신입행한다고 밝혔다.Niccol의 공식 취임에 앞서 스타벅스의 최고 재무 책임자 인 Rachel Ruggeri는 임시 CEO로 일할 것입니다.
이 인사에 대해 8월 14일, 스타벅스 차이나는 계면뉴스에"스타벅스 본사의 인사는 중국 시장과 관련되지 않는다."
상술한 소식이 발표된후 스타벅스의 주가는 13일 장전에 최고 17% 를 초과했으며 개장후 한때 20% 를 초과했으며 시가총액은 1000억딸라에 올랐다.8월 13일 현재 스타벅스는 주당 95.9달러로 24.5% 올랐다. 이는 스타벅스 상장 이후 가장 큰 하루 상승폭을 기록했다.
나스한은 스타벅스 글로벌 CEO 자리에 앉은 지 1년여 만이다.
2023년 3월에 취임한 나스한은 2022년 9월에 스타벅스가 이 소식을 발표했고, 10월에 나스한은 정식으로 이 회사에 합류했다.그의 전임자는 스타벅스 창업자 하워드 슐츠 (Howard Schultz) 였다.
스타벅스에 앞서 나스한은 패스트 소비재 거물인 옥시의 최고경영자였다.그는 스타벅 글로벌 CEO로 부임한 지 두 달 만에 곧바로 중국 시장을 방문했다. 당시 계면뉴스 등과의 인터뷰에서 스타벅스가 가맹을 개방하지 않을 것이라고 분명히 밝힌 바 있다.이어 이 회사도 중국 커피의 가격 전쟁에서 상대적으로 냉정한 자세를 유지했다.
그러나 스타벅스가 새로 물색한 인선은 나스한보다 요식업계 경험이 더 많다.
니컬은 바오제에서 브랜드 관리직을 처음 맡았으며, 바이성 산하'타코 벨(Taco Bell)'의 CEO, 최고 마케팅 및 혁신 책임자 등을 지냈으며 피자헛에서도 해당 리더 경력을 갖고 있다.니콜은 현재 미국에 상장된 멕시코 외식 프랜차이즈 브랜드 치포틀의 회장 겸 최고경영자다.그는 2018 년 Chipotle을 인수했으며 공개 된 정보에 따르면 2024 년 6 월 30 일 현재 Chipotle에는 3500 개의 레스토랑이 있습니다.
스타벅스는 지금 상황을 반전시킬 수 있는 사람이 확실히 필요하다.
"(그는) 스타벅스가 중요한 역사적 순간에 필요한 리더입니다."공개 발표에서 슐츠는 Niccol을 이렇게 평가했다.
현재의 스타벅스 위기는 양대 주요 시장인 북미와 중국에서 모두 도전에 직면해 있다.2024년 6월 30일까지 3분기 실적 발표에서 스타벅스의 글로벌 실적은 2분기 연속 하락했다.
이 중 2024년 2분기 매출은 전년 동기 대비 2% 감소한 85억 6000만 달러, 순이익은 7억 7200만 달러로 14억 9600만 달러 감소했고, 같은 매장 매출은 2020년 처음으로 전년 동기 대비 4% 하락했다.미국, 중국 동점 매출은 각각 3%, 11% 감소했다.
2024년 3분기에 스타벅스의 연결 순매출은 91억 1400만 달러로 전년 동기 대비 0.6% 감소했고, 귀모 순이익은 10억 5500만 달러로 전년 동기 대비 7.6% 감소했으며, 전 세계 동점 매출은 3% 감소했으며, 그 중 북미, 중국 시장의 동점 매출은 각각 2%, 14% 감소했다.
이 거두가 중미 시장에서 보편적으로 직면한 도전은 두 지역의 소비 대환경의 변화이다.중국 시장 커피 업계의 가격 전쟁은 더 이상 설명할 필요가 없다. 미국 시장에서 스타벅스도 마찬가지로 이 경쟁에 직면해 있다. 높은 인플레이션의 큰 환경 하에서 소비자들도 더욱 신중해졌다.
일찍이 애널리스트들은 상술한 분기 실적 발표 후 사람들의 외식 원가가 증가함에 따라 스타벅스가 미국에서 더 저렴한 상대인"패스트 커피"와 가정용 커피 머신의 경쟁에 직면했다고 주장했다.
스타벅스에 대한 투자자들의 자신감도 다소 느슨해지기 시작했다. 스타벅스의 주가는 2023년 5월 중순 115달러에서 2024년 8월 초 74달러로 높은 수준으로 떨어졌고, 나스한이 장악하는 동안 스타벅스의 주가는 20% 이상 하락했다.
스타벅스는 국면을 전환시킬 수 있는 사람을 찾기를 희망한다.
니콜이 위험에 처할지도 몰라.그가 잘하는 것은 업무 디지털 전환과 메뉴 혁신을 포함한다.스타벅스는 Niccol이 Chipotle을 이끌던 시기에 이 회사의 수입이 거의 두 배, 이익이 거의 7배, 주가가 거의 800% 상승했다고 공시했다.
공개정보에 따르면 치포틀은 2015년 식안 문제로 여론의 소용돌이에 휩싸여 실적이 크게 감소했다가 이후 운영비 절감과 가격 인하를 위해 생산공정을 간소화했으나 이로 인한 악순환이 이어졌다.Niccol은 Chipotle을 인수한 후 메뉴 혁신, 제품 업그레이드 등을 통해 Chipotle을 그해 가격 전쟁에서 벗어나게 하고 이에 따라 이 브랜드를 식안 여론에서'구출'했다.
이밖에 그는 또 온라인에서 주문한 휴대폰APP를 출시하고 상응한 상점형 등을 포함한 이 회사의 디지털화전환을 지도하여 추진하였다.어떻게 더 디지털화하고, 혁신을 통해 소비자를 끌어들이고, 자신을 가격 전쟁에 빠뜨리지 않도록 할 것인가, 이것이 바로 현재의 스타벅스가 필요로 하는 것이다.
사실 스타벅스가 글로벌 CEO를 교체할 조짐이 없는 것은 아니다.
스타벅스의 이번 발표에도 불구하고 이 회사는 전 글로벌 CEO 나스한에 대해"매장 파트너의 경험을 향상시키고 스타벅스 공급망의 중대한 혁신을 추진하며 매장 운영을 개선했다"고 인정했다.
그러나 올해 2분기 실적 발표 후 슐츠는 하락한 실적에 대해 소셜네트워크서비스 (SNS) 에서 발언하며 자신의 견해를 밝힌 바 있다.그는 이 글에서 어떤 고위층이나 나스한 본인의 이름도 언급하지 않았지만 스타벅스의 내리막길은 미국 시장의 이상적이지 못한 데서 비롯됐다며"매장은 상인의 관점에서 소비자 경험을 주시해야 한다"고 말했다."
멜러디 홉슨 (Mellody Hobson) 스타벅스 이사회 의장은 글로벌 CEO 교체 과정이 관선 이전 몇 달 전부터 약 시작되었으며 최종 후보는 스타벅스 이사회가 내린 엄밀한 결정이라고 밝혔다.최종 결정의 고비에서 슐츠는 토론에 참여했고 Niccol과 만났다.
슐츠의 인정을 받은 니콜은 결국 스타벅스 글로벌 CEO 자리에 앉았다.
새 CEO에 대한 평가에 대해 슐츠는 니콜의 치포틀에서의 경험이 자신을 존경하게 하고 자신의 전폭적인 지지를 받았다고 밝혔다."인원과 문화, 브랜드, 메뉴 혁신, 운영 및 디지털 전환에 대한 그의 관심은 업계에 새로운 표준을 수립하고 현저한 성장을 촉진했으며 가치를 창출했다"고 스타벅스는 밝혔다.Mellody Hobson 이사회 의장도 인터뷰에서 Niccol의 외식 분야 경험이 스타벅스에 도움이 될 수 있다고 생각한다고 밝혔다.
또한 스타벅스는 7 월 말에 새로운 투자자를 맞이하여 미국 투자 관리 회사 인 Elliott Investment Management (이하'Elliott') 의 소수 지분을 많이 보유하고 있습니다.외신 보도에 따르면 엘리엇은 스타벅에게 나스한 직위를 유지하기로 협상한 바 있다.인사 발표 후 8월 13일 Mellody Hobson은 CNBC와의 인터뷰에서 현재 이사회가 Elliott와 이 결정에 대해 논의하지 않고 있다고 밝힌 바 있다.
그러나 이날 이후 엘리엇은 스타벅스의 이번 조치에 대해 지지를 표명하는 공고를 냈다.
니콜은 나스한에 이어 스타벅스가 맞이한 두 번째 외부'공수'CEO다.비록 그가 요식업계의 경험을 가지고 있지만, 이러한 경험이 커피 코스, 특히 고도로 경쟁하는 중국 커피 시장에 적용되는지는 아직 시장의 검증이 필요하다.그러나 현재 자본시장의 반응을 보면 이 새 CEO에 대한 기대가 높다.