京東と美の、グリコ、ハイアール、海信、TCL、九陽、喜臨門、九牧など100を超える家電ホームブランドが共同で「京東家電ホームファン新連盟」を設立し、全国に続々と着地して古いものと新しいものを交換すると発表した。発表会で京東氏はまた、2024年に家電ハウス、3 Cデジタル、自動車などのブランドと共同で65億元を投入し、新たな大規模な設備更新と消費財の買い替えを強力に支援すると発表した。
具体的には、京東は家電ホームブランドと深く協力し、専属優遇手当を提供している。消費者は京東で冷蔵庫、洗濯機、エアコン、給湯器などのみんなの電気、コーヒーマシン、炊飯器、洗濯機などの小さな家電、マットレス、ソファ、便器、バス覇などの住宅建材の合計200以上の細分類の製品を購入し、4ステップをクリックするだけで簡単に注文を完了することができます。
ユーザーにより良いサービス体験を提供するために、京東は古い機械の無償訪問、無料解体、無料運搬をさらに実現した。古い機械の購入ルートを問わず、ブランドを問わず、年限を問わず、品相を問わない「三免四不限」サービス。京東はまた、物流の優位性を利用して、異なる品目で消費者に新しい機械の配達、古い機械の解体、新しい機械の設置を一体化したサービスを提供し、これまで何度も訪問しなければならなかったサービスフローを、1-2回に削減し、一歩一歩でより安心させた。
また、京東はサービス能力、ブランド支援、マーケティングソリューション、産業チェーン、全ルート、品類協力など6つの面で、全面的なアップグレードを実現する。一方、京東は大小家電一体化サービスのカバー率を持続的に向上させ、全国的にテレビ、冷蔵庫、小家電、マットレスなどの軽設置品類の送新機、解体機と新機設置の一体化サービス、および主要地域でエアコン、便器、煙かまどなどの重設置品類の一体化サービスを実現する。その中で、エアコン、掃除機、コーヒーマシンなどの大小家電に焦点を当て、京東は旧機の価格引き上げ計画を打ち出した。エアコンを例にとると、据え置き機の旧機価格は一口250元、戸棚機の旧機価格は450元に上昇し、上昇幅はいずれも15%以上だった。
一方、京東は全国2万5000の郷・鎮、60万の行政村をカバーする1万8000軒を超える京東家電住宅専門店に頼って、ブランドと共同で「美しい田舎計画」を展開し、「古いものから高いものまで10%補助し、高いものまで2000元補助する」などの優遇福祉を通じて、沈下市場の新しい情熱を引き出し、多くの郷・鎮の消費者が古いものから新しいものへ簡単に交換できるようにした。
発表会では、「消費財の古いものと新しいものの交換を推進する行動案」の呼びかけの下、各省・市・地域の消費財は古いものと新しいものの交換を実施する案が続々と発表され、一連の消費促進活動が盛んに展開され、兆元クラスの市場潜在力の加速放出を推進していることが明らかになった。京東は20の省・市と手を携え、協力して補助金特別キャンペーンを展開し、政府補助金、企業譲渡などの恵民方式を通じて、各地の消費者がよりお金を節約し、安心して家電家庭製品を購入できるようにする。2024年に京東は家電ホーム、3 Cデジタル、自動車などのブランドと共同で65億元を投入し、新たな大規模設備の更新と消費財の買い替えに有力な支持を提供する。
紹介によると、2016年、京東は家電製品に対して古い交換サービスをオンラインにした。データによると、過去3年間で3000万人以上のユーザーが京東を通じて古物に新たな価値を持たせている。2023年現在、買い替えを通じて家電家居商品を購入したユーザーは1600万人を超え、初めて買い替えたユーザー数は前年同期比200%増、「買い替え」「家電は買い替え」などの検索語は同320%増となった。
京東小売家電ホーム生活事業部サービス業務責任者によると、消費者の認可を得ることができたのは、京東が消費者の個性化、多様化する買い替え需要を的確に満たしたおかげだという。補助金の力が強く、新しいものを送って古いものを取り壊す同期、新しいものを取り替えるプロセスが簡単で、無料で古いものを取り替えるなどは消費者の新しい意思決定に影響を与える重要な要素となっている。