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  4月26日,贝壳发布2023年度环境、社会及管治(ESG)报告。

  2023年,贝壳持续加强平台能力建设、完善行业标准,并联合行业伙伴探索房产交易、家装家居、房屋租赁等各项业务中的品质服务实践,助力消费者“安居”。
  在房产交易领域,贝壳建立经纪人合作网络(Agent Cooperation Network,简称为ACN),经纪人以不同角色共同参与到一笔交易中,有效解决了房、客、人之间的联动难题。数据显示,2023年,通过贝壳平台完成的二手房交易中,涉及跨门店合作的交易占比约74%。
  为保障ACN的有序运行,贝壳建立了包括店东委员会、区域共治理事会及贝壳陪审团的多层次自治、决策体系。截至2023年底,贝壳在全国43个城市建立贝壳店东委员会,在全国32个城市组建区域共治理事会。
  据介绍,针对让消费者饱受困扰的虚假房源问题,贝壳真房源服务承诺已连续13年实现平台100%覆盖,真房源率长期保持在95%以上。
  在家装家居领域,贝壳持续推进施工质量自检活动——“鲁班行动”,2023年,鲁班行动覆盖全国30个区域,开展593期,累计检查工地11135个。
  在房屋租赁业务中,截至2023年底,服务保障已覆盖北京、天津、成都、西安、苏州等13个城市。为助力青年群体安居,贝壳通过“新青年计划”为毕业生提供租房福利,如为应届毕业生提供“0押金、租金月付”等优惠专项活动。截至2023年底,为约1.8万毕业生提供租房福利,累计让利约2300万元。
  在组织层面,贝壳明确建立“合法合规、最小必要、公开透明、安全可靠”的隐私保护原则,保护用户相关权利。
  截至2023年底,贝壳“隐号带看”覆盖超3000个合作楼盘、270万人次。
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