中国平安傘下の金融壱帳通は金融業界に深く根ざした人工知能技術応用ソリューションとして、業界内で「技術+業務」モデルを革新していることが12日、分かった。ガマプラットフォームを通じて製品能力の向上を継続的に行い、金融業界の新品質生産力の発展にエネルギーを蓄える。
金融壱帳通の関連責任者によると、加馬プラットフォームはスマート音声サービス、オープンプラットフォーム、金融クラウドソリューションをカバーする一体化プラットフォームであり、人工知能分野における金融壱帳通の重要な足場である。その中で、カナダ知恵音声は金融壱帳通が金融業界の新質生産力の発展を支援するために提供した先進的な生産ツールの一つである。
具体的に見ると、加馬智慧音声は信創適配のロボットプラットフォームをサポートし、知能風制御、知能マーケティング、知能顧客サービス多業務多シーンに対して300+音声ロボットプロセス、3000+テキストFAQライブラリ、200+品質検査モデルと60+知能補助テンプレートを構築し、AIシーン構築、AI運営チーム建設及び育成コンサルティングとAIシーン効果向上サービスを提供した。
AI言語、NLP、知識工学などの人工知能技術を運用することによって、カナダの知恵音声は賦能金融機関の質の向上と効果の面での成果が顕著である。スマートカスタマーサービスにおいて、AI+ナビゲーションとAI+テキストロボットのHEV駆動は、人工サービス量を効果的に分流し、人工代替率は60%を超えた、AI+カスタマーサービスアシスタントはまた、人工座席の生産能力を高め、人工平均通話時間と話後の小結時間はいずれも10%低下した。
現在、加馬智慧音声は銀河キリン、落札キリン、華為コン鵬、東方通、人民代表大会金倉、中創、達夢、海光などの主流メーカーと相互認証を完了しているという。
金融壱帳通によると、将来に向けて、会社は高品質発展という重要な任務をしっかりと把握し、金融サービスプラットフォームの優位性をもって、科学技術革新と金融業界の反復的なアップグレード需要の深い融合を強化し、金融業が自身の特色を備えた新品質生産力の育成を支援する。金融壱帳通もAIなどの最先端生産ツールの蓄積応用とデータなどの新型生産要素の効率的な統合を通じて、デジタル化運営、デジタル化管理、デジタル化経営などの多くの次元で、エネルギー金融業界は革新的な意義を持つ新しい生産力生態システムを構築する。