京東グループは2月5日、2024年2月1日から京東一線の顧客サービス従業員2万人以上が年間平均報酬の30%以上の上昇を実現したと発表した。
公開資料によると、京東カスタマーサービスは2009年に設立され、現在では業界内で最大規模の自営カスタマーサービスチームに発展している。