アップルの公式サイトは15日、複数のアップル製品が値下げを迎え、最高800元値下げされる「迎新春時限割引」を1月18日から21日に開始すると発表した。そのため、この日、多くのアップルユーザーがソーシャルプラットフォームでアップルというキャンペーンに抗議し、これまで原価で購入した消費者に不公平であり、「返金」または「差額補填」が必要だと主張した。
南都湾財社の記者は、この日メディアの報道に対し、アップル側は「差額を払い戻すことができるが、差額を払い戻す条件は「1月4日以降に購入した設備、一括払い、または12期払いが必要で、オフラインでの購入の具体的な状況は店舗に問い合わせなければならない」と答えた。
これに対し、広東合邦弁護士事務所の肖錦陽弁護士は南都湾財社記者に、アップルが商品とサービスの価格を調整するのは市場行為であり、法律の規定に違反していないと伝えた。消費者とアップル社との間の売買契約はすでに履行され、契約の目的はすでに実現されており、消費者が値下げを理由に契約解除を要求する根拠が不足し、相応の解除権が不足しており、契約解除できない不利な結果を負担しなければならない。
しかし、1月15日午後20時ごろ、南都湾財社の記者は広東省のネットユーザーが「差額は申請に成功した」と主張していることに気づいた。
アップル「ファミリーバケツ」値下げでホット検索
1月15日、南都湾財社の記者は、アップルの公式サイトにイベント予告が掲載されていることに気づいた。1月18日から21日にかけて「新春を迎えるための期間限定割引」を開始すると発表した。この中で、複数のアップル製品が値下げを迎えることに言及し、最新のiPhone 15シリーズに初めて参加した。この日、「アップルの公式サイトでは珍しい大値下げ」という見出しが一時、微博熱検索1位になったこともあった。
アップルのページ情報によると、今回のキャンペーン期間中に条件に合った支払い方法で指定された製品を購入すると、最大800元節約できる。南都湾財社の記者が整理したところ、今回値下げ活動に参加した製品はiPhone、iPad、Macなど多くの製品品目に関連していることが分かった。このうち、iPhone 15シリーズ、iPhone 14/14 Plus、iPhone 13を購入すると、最高500元の割引が受けられる。iPad Pro、iPad Air、第10世代iPad、iPad miniを選択購入する場合、最大400元を節約することができる。一方、恩恵の幅が最も大きかったのはMac製品で、13/15インチMacBook Air（M 2モデル）と13インチMacBook Air（M 1モデル）を含めて最高800元を節約した。
南都湾財社の記者は、昨年同期、アップルが国内公式サイトで年越し値下げキャンペーンを実施し、アップル製品の最高立省1000元を指定したことに気づいた。しかし当時、アップルの携帯電話最新シリーズは活動に参加していなかった。
今年の年越しイベントでは、これまでのイベントに比べてiPhoneの品揃えを大幅に増やし、最新のiPhone 15シリーズに初参入した。
ユーザーはアップルの公式サイトに差額の追加を呼びかけている
注目すべきは、この日、多くのアップルユーザーがソーシャルプラットフォームでアップルというキャンペーンに「抗議」し、これまで原価で購入した消費者に不公平で、「返金」または「差額補填」が必要だと主張したことだ。アップル側は同日、差額を払い戻すことができるが、差額を払い戻す条件は「1月4日以降に購入した設備、一括払い、または12期払いに該当する必要があり、オフラインでの購入の具体的な状況は店舗に問い合わせる必要がある」と答えたとメディアが報じた。
上記の1月4日は、ちょうど「新春を迎えるタイムセール」が始まる14日前。アップルの公式サイト「返品・交換ポリシー」によると、ユーザーは製品が納品された日から14日以内に個人アカウントでセルフ返品操作を行うことができ、ユーザーがApple小売店を通じて商品を引き取った場合、引き取ったApple小売店に返品することもできる。
これについて、南都湾財社の記者は同日、アップルカスタマーサービスに問い合わせたところ、アップルカスタマーサービスは「現在、差額を返金する規定はない」と述べた。ただし、該当する場合は14日以内に返品してから購入することができます。
しかし、南都湾財社の記者は、アップルの公式サイトによる「価格設定と値下げ/価格訂正」の内容に注目した。価格設定については、AppleはApple Storeに展示されている製品の価格を随時変更する権利を保有しており、Appleは意図しない誤った価格設定を訂正する権利がある。Appleが消費者が製品を受け取った日から14日のカレンダ日以内にAppleブランド製品の価格を引き下げる場合は、400-666-8800に電話してApple連絡センターに連絡し、消費者が支払った価格と現在の販売価格の差額を返金するか、控除額を差し替えるように要求します。消費者は、返金または控除額を受け取るために、価格変更後14日以内にAppleに連絡する必要があります。
弁護士によると、アップルの値下げは法律の規定に違反していない
あるネットユーザーはすでに差額補填を申請して成功した
今回のネットユーザーがアップルに「返金」または「差額補填」を呼びかけたことについて、広東合邦弁護士事務所の肖錦陽弁護士は南都湾財社記者に、アップルが商品とサービスの価格を調整するのは市場行為であり、法律の規定に違反していないと伝えた。「アップルが値上げすれば、取引を終えたばかりで、それよりも早く完了した消費者に差額を埋め合わせる権利があるのではないか。明らかに、答えは否定的だ」。
肖錦陽弁護士は、消費者とアップル社の間の売買契約はすでに履行され、契約の目的はすでに実現しており、消費者が値下げを理由に契約解除を要求する根拠が不足しており、相応の解除権が不足しており、契約解除できない不利な結果を負担しなければならないと述べた。「もし購入契約を締結する際に、アップルが一定期間内に価格保証を実行するという約束をしたとします。規定された期間内に、アップルが価格保証の約束に違反した場合、消費者は当然権利を維持する権利があります」。
また、肖錦陽弁護士は、経営者は販促値下げなどの活動を展開し、真実で正確で、活動情報をはっきりと目にして表示しなければならず、虚偽の商業情報、架空取引または評価などの方式を利用して虚偽または誤解を招く商業宣伝をしてはならず、消費者または関連公衆をだまし、誤解させてはならないと述べた。
南都湾財社の記者は、アップルの公式サイトによると、「定価と値下げ/価格訂正」の内容について、「赤い金曜日などの特別な販売イベントでの値下げなど、期間限定の値下げには適用されないことに注意してください」と述べた。
今回の「新春を迎える期間限定割引」が「期間限定値下げ」または「特別販売活動」に該当するかどうかについて、上述のアップルカスタマーサービスは南都湾財社記者に対応していない。
ちなみに、1月15日夜の約20時、南都湾財社の記者は広東省のネットユーザーが「差額は申請に成功した」と主張していることに気づいた。
値下げセールはアップルの販売台数を救うことができるだろうか。
業界関係者によると、アップルの「新春向けタイムセール」が話題になっているのは、最新機種であるiPhone 15シリーズに初めて参入したからだという。アップルの従来の販売スタイルによると、新機シリーズは春節後か翌年の618期間に値下げされるのが一般的だ。割引でも第三者プラットフォームに多く登場し、公式サイトの価格は堅調に推移している。
しかし、昨年秋の発表会で発売されたiPhone 15シリーズは発売以来、価格が「下落」し続けている：1月15日、京東方面は南都湾財社記者に伝えた。現在、アップルのキャンペーンを展開しているiPhone 15は800元、iPhone 15 Proは600元、iPad/MacBook/Apple Watchなどはいずれも公式ルートで最も安い。有線の第三者業者によると、現在のiPhone 15シリーズの値下げ幅は1100-1400元で、「毎日価格が異なる」という。
しかし、それでもiPhoneの販売台数は伸びていない。2023年第4四半期の中国携帯電話市場では、アップルは依然として1501.16万台の活性化量で1位だったが、四半期全体の活性化量は前年同期比10.6%下落し、12月と2位の小米のシェアは0.18%差にとどまり、小米、ファーウェイとの差は急速に縮小され、1位は挑戦された。これは主に小米14シリーズやファーウェイMate 60シリーズなどの国産ハイエンド旗艦携帯電話が引き続き売れているため、iPhone 15シリーズの販売台数を大きく衝撃させた。
実際、iPhone 15は発売以来、病気によるハイライトが少なく、性能の向上が低く、iPhone 15シリーズは発売以来問題が頻発し、何度も消費者の不満を引き起こしてきた。これまで、南都湾財社の記者は、iPhone 15シリーズが苦情を受けた品質問題には、新型機の発熱が深刻であること、iPhone 15シリーズに「画面焼き」が発生したこと、iPhone 15 Proと15 Pro Maxモデルにチタン金属を使用して指紋が残りやすいことなどが含まれているが、これらの問題はいずれも微博熱検索を受けており、ソーシャルメディアで多くのツッコミを受けていることを明らかにした。
逆に、この半年間の国産ブランドの新製品は、ファーウェイが「携帯電話直結衛星」事業を搭載したMate 60 Proを発売したのに続き、現在ではOPPOや栄光なども同様の製品を相次いで発表している。アップルの「衛星機能」はこれまで国内では使用されていなかった。
また、「百模大戦」時代にはアップルのAI機能も今も姿を消していなかったが、国産ブランドを見ると、さまざまな「大モデル」機能が続々と登場し始めている。これまでvivoはAIブルーハート大モデルを新製品に搭載してきたが、今年1月8日、OPPOは旗艦モデルFind X 7シリーズを発表し、初めて自主訓練した大モデルAndesGPTを携帯端末に応用した。1月10日、開発者大会でMagicOS 8.0オペレーティングシステムと自己研究AI大モデル「魔法の大モデル」を発表する栄光……
あるいはそのため、投資銀行のジェフリー（Jefferies）アナリストはこのほど、iPhone 15 ProとPro Maxを含む複数のiPhoneモデルが主要な中国の電子商取引プラットフォームで大幅に値下げされたにもかかわらず、iPhoneの販売台数は新年第1週にも前年同期比30%減少したと報告した。ジェフリーアナリストは、アップルの販売台数の下落は主に中国本土ブランドからの激しい競争に起因しているとみている。
先日、証券会社バークレイズ研究部とパイパー・サンドラーはアップルの株式格付けを相次いで引き下げたが、両投資銀行ともiPhoneの今年の販売台数を期待していない。バークレイズのアナリストは、「過去1年間でアップルの四半期業績の大部分は予想に達していないが、株価のパフォーマンスは他社より優れている。このような状況は変わると予想される」と書いている。同アナリストは、新型iPhone 15のパフォーマンスは横ばいで、販売量も構成も予想に及ばず、iPhone 16もそれ以上の魅力的な機能やアップグレードがないためだと指摘している。