미국 동부 시간으로 화요일, 세계 최대 소매상인 월마트는 라스베이거스에서 열린 소비자 전자 전시회 CES 2024에서 최신 AI 기술 제품을 발표했다. 이 회사는 구매자가 한 번에 한 제품만 찾는 것이 아니라 특정 용례에 따라 제품을 검색할 수 있는 생성식 인공지능 도구를 선보였다.
월마트, 온라인 쇼핑 AI 어시스턴트 출시
이러한 생성식 인공지능의 검색 기술을 통해 구매자는 특정한 주제나 생각에 따라 일련의 관련 유형의 제품과 물품을 검색할 수 있다.예를 들어, 사용자는 축구 관람 파티에 대해 쇼핑 지원을 요청할 수 있으며, 감자튀김, 닭 날개, 음료 및 와이드스크린 TV에 대한 조언을 얻을 수 있습니다.
월마트는 지난해 11월 이 도구의 베타 테스트 버전을 발표한 바 있으며 현재 이 기술은 애플 iOS 모바일 운영체제의 월마트 앱에서 사용할 수 있다.이 도구는 Microsoft사의 Azure OpenAI Service를 포함한 일련의 대형 언어 모델을 사용하여 구축되었습니다.
월마트는 인공지능 기술과 월마트의 수십 년간의 보정 전문 지식을 활용해 고객의 온라인 카트가 정확한 시간에 정확한 상품을 가득 채울 수 있도록 해 더 쉬운 쇼핑을 할 수 있는 홈 보정 시스템도 선보였다.
월마트의 CEO Doug McMillon과 다른 임원들이 이 기술에 대해 기조연설을 했고, 마이크로소프트의 CEO 사티아 나델라 (Satya Nadella) 도 이 연설에 참석했다.
이 도구는 월마트의 온라인 쇼핑 사업을 촉진할 것이다.월마트는 줄곧 온라인 업무 발전을 매우 중시해 왔으며, 그 온라인 업무의 표현도 줄곧 다른 대형 소매상보다 좋았다.이 회사는 작년에 창고 자동화에 투자해 왔으며 웹 사이트와 응용 프로그램을 개선했습니다.
온라인 사업도 월마트의 가장 주요한 성장 엔진이다.지난해 미국의 금리가 높고 주민 저축이 줄어든 상황에서 소비자 지출은 더욱 신중해졌지만 월마트의 전체 매출은 여전히 높아지고 있다.
월마트는 또 다른 기술 혁신을 발표했다
월마트는 또 전 세계적으로 직원들을 위해 생성형 인공지능 도구를 보급하겠다고 공언했다.월마트는 지난해 8월 인공지능 도구인 마이 어시스턴트를 출시해 월마트 직원들이 문서 초안을 작성하고 대형 문서를 정리할 수 있도록 도왔다.월마트는 앞으로 11개국에서 이 도구를 보급하고 이들 시장에 현지 언어 버전을 제공할 것이라고 밝혔다.
월마트는 인공지능과 소프트웨어 외에도 현실 세계에서 기술 발자취를 확대하고 있다.이 회사는 드론의 배송 범위를 미국 댈러스-포트워스의 180만 가구로 확대하고 있다.댈러스-포트워스 지역은 미국에서 네 번째로 큰 대도시 지역이다.
이에 비해 월마트가 지난해 8월 드론 배송 서비스를 처음 시작했을 때 방사능 범위는 아직 6만 가구에 불과했다.
월마트 산하 프리미엄 회원제 상점인 샘스 클럽(Sam's Club)도 최근 인공지능과 컴퓨터 비전 기술을 선보였다.이 기술은 쇼핑객이 상점을 떠날 때 그들의 쇼핑카트를 스캔하고 쇼핑카트의 내용과 거래영수증을 비교할수 있어 인공적으로 문어귀에서 검사해야 할 수요를 제거할수 있다.