京東集団は第1時間に緊急対応特別班を設立し、緊急救援対策を迅速にスタートさせ、複数の近隣倉庫から飲料水、食品、防寒衣類などの物資を緊急調達し、専用車で被災地に輸送した。
同時に、京東小売も数十台の大出力燃料温風機を緊急調達し、京東健康協調の最初の寄付薬品はすでに出庫され、より多くの薬品、医療機器などの健康物資の寄付を推進しており、京東物流も積極的に寄付機関の救援物資の輸送を支援している。
京東の創始者で取締役局の劉強東主席は社内で、全国のどこで災害が発生しても、京東の倉庫に近い管理者は、倉庫の被災地に必要な物資を寄付する権利があると報告する必要はないと規定していた。同時に京東も最初に応急保障チームを設立し、救援物資の専用車専用輸送を確保する。
京東は引き続き関連部門と緊密な意思疎通を維持し、後続の救援物資、輸送力などの手配をしっかりと行い、積石山県の地震救援活動に最大の力を貢献し続ける。